МОТИВАЦИЯ — это процесс побуждения человека или группы к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Процесс мотивации можно представить в виде следующих стадий:

̶                    возникновение потребности;

̶                    поиск путей устранения потребности;

̶                    определение целей действия;

̶                    осуществление действия по удовлетворению потребности;

̶                    получение вознаграждение за осуществление действия;

̶                    удовлетворение, устранение потребности.

Потребность – осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Потребности можно классифицировать на первичные и вторичные.

ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. (потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности).

ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ по природе своей психологические. (потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо).

Мотив — это то, что вызывает определённые действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов.

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определённых мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, предоставляемые возможности.

Вознаграждение — это все, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а следовательно, и различна оценка вознаграждения и его относительной ценности.

Руководитель имеет дело с двумя главными типами вознаграждения: внутренним и внешним. 

ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ дает сама работа. (чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения). Способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.

Внешние вознаграждения — это такой тип вознаграждения, который чаще всего приходит в голову, когда слышишь само слово «вознаграждение». (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа (такие, как угловой личный кабинет).