Технология планирования в социальной работе с клиентом связана с тремя группами факторов: технологическими, личностными, институциональными.
Технологический аспект планирования. При оценке ситуации клиента выявляются потенциальные сложности, которые соотносятся с ресурсами социального учреждения и исходя из этих ресурсов определяется стратегия решения проблем клиента. Все эти действия требуют планирования, координации и согласованности между специалистами социального учреждения.
Личностный аспект планирования. При взаимодействии с клиентом социальному работнику нужно распределять границы проблемной ситуации а также временные границы этих проблем в контексте запроса клиента, потому что жизненный сценарий клиента постоянно меняется, что приводит к возникновению новых потребностей. В технологиях социальной работы существуют технологии вовлечения клиента в процесс планирования интервенций, тем самым клиент мотивируется изменением своей ситуации и исчезает пассивность.
Институциональный аспект планирования. В связи с тем, что организация планирует свою деятельность исходя не только из запросов клиентов, но и тех ресурсов, которые выделяет государство для работы с клиентом, социальные работники имеют ограниченные рамки взаимодействия, определяемые нормативными актами. И поэтому на процесс помощи клиенту выделяется определенное время, что также требует организации и планирования.
Таким образом, технология планирования в социальной работе с клиентом ― это такой вид деятельности, который позволяет оптимально распределять имеющиеся ресурсы для решения его проблем клиента.
