Согласно европейской модели диагностики случая, диагностическая оценка – это автономная техника работы с клиентом, которая используется при индивидуальных проблемных случаях. Она применяется при первичном контакте с клиентом, когда ситуации между социальным работником и клиентом характеризуется спонтанными отношениями.
В методике диагностической оценки применимы четыре вопроса, которые направлены как на ситуацию и проблему клиента, так и на способы изменения трудной жизненной ситуации клиента:
- В чем дело?
- Кто это?
- Как я могу изменить ситуацию?
- Как это осуществить?
В скандинавской модели диагноза диагноз используется не только как отдельная методика исследования, но и как часть технологического процесса в социальной прак-тике работы со случаем, данные подходы характерны для социального диагноза.
Проблема клиента может анализироваться на трех уровнях:
- Интрапсихический уровень анализа, на котором анализируются особенности его Эго.
- Интерперсональный уровень анализа связан с вопросами взаимодействия социального работника и клиента.
- Структурный уровень анализа, на котором проблема клиента познается в ее целостности.
