Помощь осмысляется как процесс и продукт интервенций, направленный на выход из проблемной социальной ситуации пользователя услуг, также как концепт интервенций помощь осуществляется в определенном пространстве и времени, отсюда как считают исследователи, существуют три важных составляющих этого процесса: пользователь услуг или клиент, социальный работник, социальное агентство. Концепты помощи в интервенциях социального работника в этом контексте осмысляются как «ежедневное сопровождение клиента» на всем этапе его жизненного пути. Это обусловлено тем, что человек постоянно меняется во всех своих сферах жизнедеятельности и эти изменения приводят человека к проблемным ситуациям.
Социальный сервис и социальные работники находятся в постоянной готовности осуществить интервенции помощи на основе коллективной общественной солидарности, они активизируются в жизнедеятельности человека, когда его ресурсы не позволяют самостоятельно разрешить трудную жизненную ситуацию.
