Межличностные конфликты— столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и психологические разногласия.
Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных. Человек, не находя ответа на волнующие его проблемы, начинает думать, что в этом виноваты другие люди, загнавшие его в затруднительное положение.
Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения и другого уровня — межгрупповые, межинституциональные и другие групповые конфликты. В таких случаях межгрупповой конфликт становится почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов.
К участникам конфликта нередко примыкают поддерживающие их сторонники. А когда конфликт разгорается вокруг вопроса, решение которого как-то сказывается на посторонних лицах или целых организациях, то они тоже начинают принимать в нем участие. В результате конфликт, начавшись как межличностный, становится групповым.
Указанные типы конфликтов: внутриличностные (ВЛК), межличностные (МЛК) и межгрупповые (MFK) — вытекают друг из друга и обусловливают друг друга, образуют некую кольцевую структуру.
Важную роль во взаимоотношениях играет личное восприятие партнера или оппонента.
В социальной психологии процесс рефлексии предполагает как минимум три позиции, характеризующие взаимное отображение субъектов:
1) сам субъект, каков он есть в действительности;
2) субъект, каким он видит самого себя;
3) субъект, каким он видится другому.
Адекватному восприятию одного человека другим обычно мешают:
- Стереотипы
- Сложившаяся установка действий и порядка вещей
- межличностная несовместимость
Причины возникновения:
1) социально-психологические;
. различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть и другие ресурсы);
· неудовлетворительные коммуникации (потери и искажения информации в процессе межличностного взаимодействия);
· несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;
· различия в способах оценки деятельности и личности друг
друга;
· психологическая несовместимость.
2) личностные, или собственно психологические.
· низкий уровень социально-психологической компетентности;
· недостаточная психологическая устойчивость;
· неразвитая способность к эмпатии;
· неадекватная самооценка;
· чрезмерная выраженность отдельных черт характера.
