Коммуникативная компетентность журналиста. Само понятие можно определить как способность носителя языка, обладающего необходимой суммой языковых знаний и речевых умений, использовать их в соответствии с целями и условиями общения. Принято выделять три составляющих коммуникативной компетентности:
ü высокий уровень знания языка, его выразительных возможностей, средств убеждения;
ü владение культурой общения;
ü осознанное использование опыта речевой деятельности в конкретной сфере общения, в данном случае – в журналистике.
Можно уточнить, что в плане профессиональном – это, прежде всего, умение свободно оперировать смысловой информацией: с учетом жанрово-стилистических особенностей будущего текста и с ориентацией на активное восприятие информации массовым адресатом.
Характеристике лингвистических критериев коммуникативной компетенции будет посвящен следующий раздел пособия. Пока же поговорим о личностно-профессиональных способностях, обеспечивающих успешность речевой деятельности журналиста. Их суммарное определение – коммуникабельность (синоним – общительность): умение находить контакт с собеседником, открытость, раскованность и пр. Примеров можно привести много.
Выводы сформулируем в форме постулата личностно-профессиональных качеств журналиста:
Ø информированность и компетентность – свободное владение предметом речи;
Ø объективность и оперативность в оценке информации и способов ее сообщения;
Ø «чувство времени» и умение видеть перспективу развивающихся событий;
Ø неравнодушие – заинтересованность и увлеченность предметом речи и собеседником;
Ø коммуникативная компетентность;
искренность, дружелюбие, умение владеть своими эмоциями.
Средства общения это способы кодирования, переработки и расшифровки передаваемой в процессе общения информации. Все средства общения делят на две группы: вербальные (речевые) и невербальные (неречевые).
Вербальное общение – осуществляется с помощью слов. Речь — это процесс использования языка в целях общения людей. Язык – это система знаков, служащая
средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности. Речь бывает монологическая и диалогическая.
Особое значение имеет коммуникативная функция речи, имеющая три стороны:
* информационную (разборчивость, понятность, содержательность высказываний)
* выразительную (эмоциональность речи)
* действенную (стремление говорящего подчинить действия и поступки общающегося с ним человека своим желаниям и намерениям).
Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются:
* Идентификация – один из самых простых способов понимания другого человека это уподобление себя ему.
* Эмпатия – способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.
* Рефлексия – способность сознания человека сосредоточится на самого себе.
Содержание общения включает определённые способы воздействия партнёров друг на друга в процессе общения:
Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.
Внушение – неосознаное влияние одного человека на другого, вызывающие определённые изменения в его психологии и поведении.
Убеждение – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.
Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
Механизмы защиты в процессе общения
Все защитные механизмы действуют на бессознательном уровне. Они искажают, отрицают или фальсифицируют восприятие реальности таким образом, чтобы сделать тревогу или страх менее угрожающими для личности при общении. В деловом общении для снятия психического напряжения в конфликтной ситуации или ослабления тревоги партнеры, как правило, используют не один, а сразу несколько защитных механизмов.
1. Вытеснение – это первичная защита психики, обеспечивающая наиболее прямой уход «Я» от тревоги или конфликтной ситуации путем их активного мотивированного забывания. При этом пред сознательное «Я» вытесняет в область бессознательного нереализованные желания людей, раздражение или разочарование какими-либо действиями друг друга.
2. Проекция. В процессе проекции содержание бессознательного одного из людей отчуждается от него, переносится на другого партнера и воспринимается как присущее ему изначально. Чаще всего партнеру приписываются такие чувства, влечения, желания, которые вступают в противоречия с моральными оценками «сверх-Я».
3. Замещение применяется людьи тогда, когда они переадресовывают свои запретные желания или намерения от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. При этом бессознательное посылает в сознательное символ-заместитель — менее угрожающий объект или личность.
4. Рационализация. Она связана с искажением реальности с помощью ложной аргументации. Люди используют ложную аргументацию для оправдания своих, не вполне логичных и разумных, с точки зрения собеседников, поведенческих актов и решений.
5. С помощью такого защитного механизма, как реактивное образование, люди защищаются от запретных желаний и намерений тем, что выражают в своих мыслях и поведении противоположные намерения.
6. Регрессия. Для нее характерен возврат собеседников к инфантильным (детским) моделям поведения. По типологии Э. Берна, человек в этом случае использует в общении с другими позицию «ребенок».
7. Защитный механизм отрицание люди используют тогда, когда они пытаются защититься от слишком неприятных и травмирующих психику фактов, связанных с экстремальными условиями какой-либо деловой ситуации.
8. Сублимация. Это единственный защитный механизм, который способен переадресовать психическую энергию запретных влечений, желаний, намерений людей в социально приемлемые формы поведения.
