Существует 5 методов оценки эффективности обучения на тренингах:
- Мнение обучающихся
Предполагает выяснение мнения обычных сотрудников о том тренинге, по которому они проходили обучение. Это предполагает выяснение их мнения по следующим вопросам:
- Содержание учебной программы
- Профессионализм тренера
- Общие условия и обстановка во время тренинга
- Степень достижения целей тренинга
Основными методами, с помощью которых можно оценить данный критерий, является анкетирование, интервью, фокус-группа, круглый стол
2. Усвоение учебного материала
Чтобы оценить степень усвоения учебного материала на тренинге, организаторы обучения должны ответить на 2 вопроса:
- Что должны знать участники тренинга после обучения?
- Что они должны уметь после тренинга?
Данный критерий эффективности может быть оценен с помощью классических методов оценки (тесты, экзамены), а также с помощью активных практических методов контроля (игры, кейсы, упражнения)
Сегодня наиболее популярной формой оценки полноты усвоения учебного материала является подготовка проектов. При этом те решения, которые разрабатываются участниками тренинга, позволяют оценить не только степень усвоения учебного материала и способность применять его на практике, но и некоторые личностные характеристики каждого сотрудника
3. Поведенческие изменения
В соответствии с этим критерием определяется как изменяется поведение участников тренинга после обучения (ролевые и деловые игры, поведенческое моделирование, наблюдение)
4. Рабочие результаты
Эффективность тренинга можно оценить и по результатам профессиональной деятельности тех, кто прошел обучение. Если результаты работы организации, подразделения или отдельного сотрудника улучшаются, то это и есть та реальная выгода, которую получает организация после тренинга (наблюдение, методы математического моделирования, расчеты)
5. Эффективность затрат или экономическая эффективность
Данный критерий является самым объективным и самым сложным в оценке. Обучение должно быть экономически выгодным для компании, поэтому каждая компания должна стремиться к проведению экономической оценки тренинга. Затраты косвенные +Затраты прямые должны быть меньше прибыли.
