Специфика деятельности в учреждениях социальной защиты
Организационная деятельность учреждений социальной защиты формируется на тех же основаниях, что и в административных учреждениях, работающих в других сферах и хозяйственных отраслях. Технологический процесс данных учреждений имеет общие сегменты, среди которых можно выделить:
- постановку и ранжирование целей;
- планирование способов достижения целей;
- контроль и координацию деятельности членов организации;
- обсуждение и решение проблем;
- установление связей и информационное обеспечение;
- контроль качества и количества услуг;
- оценку будущих потребностей организации;
- выполнение представительских функций организации во внешнем мире.
Несмотря на развитие постмодернистских подходов к теории управления, классические теории управления имеют достаточно оснований для реализации их в современной практике организационной работы, поэтому наиболее распространенными технологиями являются:
- технологии планирования;
- технологии организации;
- технологии управления;
- технологии контроля.
Однако несмотря на общность подходов к организационному управлению, на уровне содержания и функциональных задач существует специфика управления в учреждениях социальной защиты.
Первая специфическая особенность управления в социальных учреждениях связана с миссией данных организаций в государстве, предназначение которых защищать и поддерживать уязвимые слои населения в трудных жизненных ситуациях. Это их главная особенность в отличие от административных организаций, которые продвигают товары и услуги на свободном рынке.
Другая особенность содержания управления связана со стратегиями учреждений социальной защиты. Учреждения социальной защиты уполномочены государством, выступать институтами перераспределения материальных и социальных благ для целевых групп, которые не могут самостоятельно оплачивать социальные услуги.
Таким образом, особенности миссии и стратегий учреждений социальной защиты определяют их специфические функции, которые находят отражение в организационной системе, к ним можно отнести:
- реализация функций, направленных на интеграцию уязвимых групп населения в общество;
- бесприбыльный характер социальных услуг;
- подчинение деятельности политическим, а не экономическим целям;
- конечным «продуктом» организации является эффективная помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
- эффективность работы организации связывают с минимизацией бюджетных расходов и улучшением продуктивности.
