Супервизия ― «это процесс интеракций, главная цель которого заключается в том, чтобы один человек (супервизор) общался с другим человеком (супервизируемым), чтобы помочь ему более эффективно оказывать помощь другим людям». Супервизия как административный и учебный процесс широко используется в социальных учреждениях, чтобы помочь социальным работникам развивать и совершенствовать свои навыки, а также для обеспечения клиентов качественными услугами.
1.А. Кадушин выделяет три главные функции супервизии в социальной работе:
- образовательную (супервизор в процессе анализа исследует работу супервизируемого с целью оказания профессиональной помощи);
- поддерживающую (направлена на противодействие стрессам, боли, потерянности, т.е. того негативного фона, который воздействуют со стороны клиента на социального работника. В этой связи от супервизора требуется необходимая поддержка в целях эффективного функционирования социального работника и предотвращения профессионального выгорания);
- направляющую, административную (связана с контролем деятельности социального работника).
2. Другой подход к классификации предлагает А. Похьола. Исследовательница наряду с поддерживающей, административной и обучающей супервизией выделяет развивающую супервизию. С ее точки зрения развивающая супервизия оформилась в процессе исторического развития самой супервизии, когда формировались ее методы и технологии. А. Похьола выделяет следующие основные технологии супервизии:
- клиентоориентированную;
- методоориентированную;
- процессоориентированную;
- ориентированную на совершенствование деятельности.
Среди различных технологий супервизии наибольшее распростране- ние получила модель развития. Особенность этой модели супервизии заключается в том, что социальный работник приобретает новый про- фессиональный опыт, расширяет свой уровень профессиональной компетенции. От супервизора требуется комплексное владение стиля- ми и методами поддержки и обучения социального работника, кото- рые модифицируются в процессе взаимодействия.
Модель развития ― это общая схема супервизии, она предполага- ет развитие и возможные вариации технологических стадий, действий супервизора и социального работника. Модель предполагает четыре стадии развития, которые проходит и социальный работник, и супервизор. На первой стадии происходит ориентация на себя. На второй стадии происходит ориентация супервизируемого на процесс взаимодействия с клиентом, а с другой стороны ― на собственное обучение. Третья стадия ― ориентация на процесс. Четвертая стадия ― ориентация на процесс в контексте. На этой стадии процесс получения информации от клиента и знания супер- визируемого получают новую форму, когда они интегрируются, об- разуя новое качественное знание о ситуации клиента, помогая супер- визируемому более компетентно осуществлять процесс поддержки.
