11. Подготовка к публичному выступлению.
Докоммуникативная фаза.
В этой фазе (в фазе до выступления) выделяются два начальных этапа:
1) Определение темы и цели выступления.
- Действительно ли меня интересует тема и может ли быть он интересна для меня;
- Важна ли эта тема для аудитории
2) Оценка состояния аудитории и обстановки в целом.
Обязательно нужно принять во внимание следующие характеристики аудитории:
- Возраст;
- Уровень образования;
- Профессия;
- Цель прихода людей на выступление;
- Уровень заинтересованности в теме;
- Уровень осведомленности в данном вопросе;
Успех выступления зависит от того, сумеет ли оратор найти подход к конкретным слушателям, завоевать их внимание, вызвать живой интерес. Об успехе выступления можно говорить лишь тогда, когда у оратора есть контакт с аудиторией.
Выбирая тему выступления, следует руководствоваться соображениями, что:
- Вы осведомлены в вопросе лучше, чем слушатели;
- То, о чем вы собираетесь говорить, может вызвать интерес;
- Это актуально, для слушателей.
Название выступления должно отвечать двум требованиям: отражать его суть (в лаконичной форме выражать основную идею выступления), и носить рекламный характер(быть занимательным, привлекать внимание, затрагивать интерес тех, для кого оно предназначено). Привлекает внимание название, содержащее вопрос или острую постановку проблемы.
Готовиться к выступлению нужно заблаговременно.
Чтобы выступление достигло цели, нужно задать себе три вопроса:
Кому я буду говорить? Для чего? Что должны уяснить слушатели?
Когда материал подобран, нужно перейти к плану выступления.
Задача плана - сделать выступление стройным, логически связанным и последовательным. Кроме того, обязательно нужно готовить тезисы или конспект выступления.
Предварительная информация о слушателях - одна из гарантий успеха. Нужно знать, насколько осведомлены слушатели в данном вопросе, чем именно вы можете их заинтересовать. Знание будущей аудитории позволяет подготовить выступление так, чтобы удовлетворить ее потребности.
Нужно заранее узнать обстановку и продумать форму установления эмоционального контакта со слушателями. Возможно, вначале придется посвятить несколько слов произошедшему накануне событию, которое произвело впечатление. А может быть, поднять настроение собравшихся, рассказав забавную историю.
Структура выступления.
Выступление должно состоять из трех частей:
- Вступление.
- Основная часть.
- Заключение.
Примерное распределение времени:
- Вступление – 10-15%;
- Основная часть – 60-65%;
- Заключение – 20-30%.
22. Публичное выступление в практике государственного служащего.
Государственные служащие представляют перед населением власть, и от того, насколько умело и эффективно они ведут беседы, какими приемами убеждающего воздействия владеют, зависит атмосфера в обществе, отношение к властным структурам.
Специфика языка чиновников состоит в том, что, являясь объектом критики во все времена, он оказывает влияние на язык СМИ, активно тиражирующих его, и, следовательно, во многом определяет дух эпохи, языковую моду и вкус, становится «языком времени».
Профессиональную речь госслужащих отличает общественно-коммуникативная значимость, обусловленная функциями госслужбы: это язык, на котором говорит власть.
Государственный деятель, чиновник должны профессионально владеть в первую очередь документально-деловой речью и техникой устного диалога – информационного, диалектического, дидактического, состязательного (то есть такого, в котором по речи оцениваются подготовка и потенциальные возможности различных людей), полемического, управляющего.
Но если чиновник среднего уровня может ограничиться этими видами речи, то для государственного деятеля обязательными являются умение самостоятельно строить высказывания во всех основных видах публичной ораторской речи - политической, судебной, академической, показательной. Он должен владеть техникой публичной устной дискуссии и полемики, журнальной публицистики, переписки
Выступая с трибуны, государственный служащий должен обращать внимание не только на звуковую и содержательную сторону своего сообщения, но и на те жесты-иллюстраторы, которые он использует для пояснения сказанного. С помощью таких жестов усиливаются определенные моменты сообщения. Выразительные жесты должны соответствовать смыслу и значению фразы или отдельного слова. Только так жесты способны "оживить речь", усилить ее эмоциональное звучание. Однако не все жесты выступающих производят благоприятное воздействие на аудиторию.
Слишком частые, механические, суетливые или резкие движения отвлекают от основного содержания, вызывают у слушателей раздражение и неприязнь к выступающему. Во время деловой беседы, как и во время выступления, не стоит злоупотреблять жестами, так как они отвлекают внимание слушающего, мешают восприятию звучащей речи. Интенсивность жестикуляции может свидетельствовать о неуверенности служащего в себе и своих знаниях, о его нервозности и эмоциональной неустойчивости.
32. Формы и способы обмена информацией.
Формы: вербальная и невербальная
Способы передачи: письменный, устный, жесты.
Восприятия: слух, зрение, обаяния, чувства, вкус.
Информация делится на:
- личную;
- специальную (научная, производственная, техническая, управленческая);
- общественную (социально-политическая, научно-популярная, обыденная, эстетическая)
Способ представления информации: графическая, числовая, текстовая, звуковая информация.
Виды информации по различным способам (субъектам) обмена:
- Cоциальная (человек — человек);
- Техническая (человек — автомат, автомат — автомат);
- Биологическая (информация в животном и растительном мире);
- Генетическая (передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму).
Существуют и другие варианты классификации информации по видам:
- По сфере применения информации (экономическая, географическая, социологическая и пр.);
- По характеру источников информации (первичная, вторичная, обобщающая и пр.);
- По характеру носителя информации (информация, «зашифрованная» в молекулах ДНК или в длинах световых волн; информация на бумажном или магнитном носителе и пр.).
Конкретный исследователь выбирает для себя ту или иную классификацию в зависимости от стоящей перед ним проблемы, от тех взаимосвязей, которые он изучает
Свойства информации:
Информация нам нужна для того, чтобы ориентироваться в окружающей обстановке и принимать правильные решения. Знание свойств информации может помочь человеку оценить в каждом конкретном случае, насколько решения, принятые на основе имеющейся информации, могут быть верными.
Есть информация субъективная и объективная: субъективная зависит от мнения другого индивида, а объективная не поддается влиянию.
Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел.
Объективная информация всегда достоверна, но достоверная информация может быть как объективной, так и субъективной. Только достоверная информация помогает принять нам правильное решение.
Недостоверной информация может быть по следующим причинам:
- Преднамеренное искажение (дезинформация) – заведомо ложная информация;
- Искажение в результате воздействия помех («испорченный телефон») – информация с неточностями и ошибками;
- В случае, когда значение реального факта приуменьшается или преувеличивается – непроверенная информация.
Чтобы решить поставленную задачу, лучше иметь полную информацию.
Информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решения.
Пример.
Неполная информация может привести к ошибочному выводу или решению.
Самая полная и достоверная информация может быть актуальная и неактуальная.
Актуальность (своевременность) информации — важность, существенность её для настоящего времени. Только вовремя полученная информация может принести необходимую пользу.
Неактуальной информация может быть по трем причинам, когда она является:
- Устаревшей (прошлогодняя газета);
- Преждевременной (прогноз погоды на лето, данный в январе);
- Незначимой, ненужной (например, сообщение в российской прессе о том, что в Италии снижены цены на проезд в транспорте на 5%).
Информация может быть полезной или бесполезной (ценность информации).
