Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностям совместной деятельностью и включающий в себя как минимум 3 разных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Взаимодействие в обществе возможно благодаря общению и коммуникации. Хотим мы или нет - мы постоянно общаемся. Общение может происходить на разных на разных уровнях: высшем, среднем и низшем. Высший уровень -доверие. Высшему уровню предшествует средний. Средний уровень - деловое общение, ролевое общение и игру (шутки, ирония, кокетство, флирт). Низший уровень - манипуляция. Манипуляция - это общение. направленное на получение выгоды одним из субъектов общения. Контакт - минимально необходимое условие общения, позволяющее реализовать общение, на самом поверхностном уровне. Умение общаться - это еще и уметь поддерживать контакт с собеседником всеми средствами общения. Общение помогает нам не только передавать какое-то содержание, но и поддерживать другого человека, когда он общается. Жесты, выразительные движения, мимика также не только помогают нам передавать наше внутреннее состояние, но и облегчают общение с людьми. Тот, кто умеет общаться, поддерживает своего собеседника, дает ему выговориться и даже помогает ему выразить сои мысли яснее, если ему самому это трудно. Толерантность– качество, характеризующее отношение к другому человеку как к равнодостойной личности и выражающееся в сознательном подавлении чувства неприятия, вызванного всем тем, что знаменует в другом иное (внешность, манера речи, вкусы, образ жизни, убеждения и т.п.). Толерантность предполагает настроенность на понимание и диалог с другим, признание и уважение его права на отличие. Главным средством достижения толерантности в государстве являлось ограничение власти светского правителя мирскими заботами, а также и отказ в праве карать иноверцев. Осмысление проблемы толерантности как свободы совести верующего было характерно как для деятелей Реформации (М.Лютер и его последователи), так и для гуманистов, осудивших предпринятую Лютером реформу церкви (Эразм Роттердамский, Т.Мор).Отстаивая толерантность как добродетель и социальное благо, мыслители разных эпох апеллировали к нравственным аргументам, содержащимся в евангельских текстах. В период конфессионального соперничества ради утверждения в обществе толерантности предлагалось забыть о догматических разногласиях и помнить об идентичности христианской моральной доктрины, основу которой составляет любовь к ближнему, милосердие, праведная жизнь. Поиск взаимопонимания Слушайте других, и вы услышите и поймете. Почему люди ищут взаимопонимания? Потому что в нашем мире и так много сложностей, и когда твои близкие не понимают тебя, этих сложностей становится еще больше. Родители и дети – ищем точки соприкосновения Пока ребенок еще маленький, взаимопонимания достигнуть легко. Малыш нуждается в родителях, он уважает их и следует указанием. Но кроха вырастает и превращается в самостоятельного человека, личность со своими взглядами, которые нужно уважать. Именно в этот момент взаимопонимание может быть утрачено. Очень важно родителям не утратить тонкую ниточку, связывающую его со своим ребенком, найти точки соприкосновения. Ваше окружение – понять и простить Как часто нам трудно понять друг друга с друзьями, мы не слышим родных, не можем найти слов поддержки для друга. Это можно объяснить тем, что у разных людей разное воспитание, точки зрения и позиции могут быть противоположными, да и просто мужчины и женщины мыслят иначе. Для того чтобы понять другого человека, надо постараться ближе узнать его и попытаться поставить себя на его место. Поиск взаимопонимания – занятие непростое, но, если вам удастся достичь его, вы сможете легко и просто общаться с друзьями и близкими, понимать мысли и чувства других. Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – каксоциально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость. В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе. В это время на мотивацию их поведения большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. Исследователи указывают, что первокурсников характеризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения. Свойственные этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов. К старшим курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают более осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. Конфликты разрешаются самими студентами, но могут заканчиваться разрывом отношений. Наиболее распространенная причина конфликтов между студентами и преподавателями — неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту. Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они убеждены в том, что в совершенстве знают предмет только они сами. Такой преподаватель постоянно находится в конфликтной ситуации со студентами. Влияние на оценку могут оказывать личностные качества студента, его поведение на лекциях и практических занятиях (реплики, пререкания, вступления в споры). Предупреждение конфликтных ситуаций при взаимодей¬ствии преподаватель — преподаватель, преподаватель — руководство зависит от многих факторов, в том числе и от следующих: компетенции руководителя и его искусства управления межличностным взаимодействием; высокого уровня личностного развития каждого преподавателя; предоставления возможностей для реализации творческого потенциала каждого участника учебной группы; равномерного распределения рабочей нагрузки на всех преподавателей; постоянного совершенствования методики взаимодействия с обучаемыми; культивируемого на кафедре доброжелательного межличностного взаимодействия между руководителем и лидерами. Причины и истоки агрессивного поведения Девиантное поведение несовершеннолетних имеет свою специфическую природу и рассматривается, как результат социопатогенеза, идущего под влиянием различных целенаправленных, организованных и стихийных, неорганизованных воздействий на личность ребенка, подростка, юноши. При этом, большую роль среди причин, обуславливающих различные отклонения, играют социально-психологические, психолого-педагогические и психобиологические факторы, знание которых необходимо для эффективной воспитательной профилактической деятельности. Таким образом, именно в профилактике асоциального поведения несовершеннолетних особое значение приобретает психологическое знание, на основе которого исследуется природа отклоняющегося поведения подростков, а также разрабатываются практические меры по предупреждению асоциальных проявлений.
