Контент-анализ представляет собой формализованный метод сбора данных из вторичных источников и качественно-количественного анализа их содержания. Проведение контент-анализа основано на следующих принципах:
• формализации – необходимо задать однозначные правила для выявления искомых характеристик содержания;
• статистической значимости – интересующие исследователя элементы содержания должны встречаться с достаточной частотой.
К-а.-перевода массовой текстовой информации а количественные показатели с последующей статистической обработкой. Все данные статистики вербального материала используются для формулирования выводов о невербальных аспектах, например, о тех или иных характеристиках адресата и адресанта. Контент-анализ - это всегда сопоставление двух потоков (сопоставление двух газет как двух вербальных потоков). Возможно сопоставление вербального и невербального потоков: данных о рождаемости и информации о детях-героях в литературных журналах.Можно подсчитывать: частоту; наличие/отсутствие каких-то тем; связь между темами; основные темы. Установлены три существенные условия развития коммуникативных процессов, при к-рых использование контент-анализа является наиболее эффективным: 1. Когда мы имеем непрямой выход на говорящего, автора(президент; давно умерший писатель; чужая пропаганда и т.д.). В контент-анализ при необходимости включаются и язык жестов, и анализ внешнего облика (хотя при определённых установках это может оказать и противоположное влияние).2. Языковой фактор Есть специфические задачи, где язык очень важен, или только языковой подтекст доступен для исследователя. Например, установление шизофрении, поиск автора анонимного текста. Установление авторства текстов, принадлежащих Шекспиру, Шолохову и т.д. - это тоже задача контент-анализа. 3. Объём материала слишком велик. Мы имеем подобные объёмы -в случаях массовой коммуникации, литературы, кино. Именно опора на совершенно иные объёмы даёт новые результаты. Что может быть единицей анализа? Слово или символ - это наименьшая единица. Тема - это другая единица. Характер. Существуют достаточно чёткие требования к возможной единице анализа: она должна быть достаточно большой, чтобы выражать значение; она должна быть достаточно малой, чтобы не выражать много значений; она должна легко идентифицироваться; число единиц должно быть настолько велико, чтобы из них можно было делать выборку. Определив единицу, следует решить, что мы будем подсчитывать. Это может быть частота, может быть место, это может быть время для ТВ, радио, кино. Контент-анализ представляет важный инструментарий для СО. Контент-анализ применяется сейчас особенно активно в мобильных системах, когда фиксируются ключевые слова (президент, безопасность, террор и т.д.), а затем происходит анализ подобных разговоров. Контент-анализ часто применяется по отношению к письмам и телефонным звонкам, к-рые представляют собой прекрасный индикатор реакции общественности на политику организации и предоставляемые ею услуги. Контент-анализ начинается с выявления смысловых единиц, в качестве к-рых выступают: а)понятия, выраженные в словах и отдельных терминах по данной теме (анализ текстов по содержанию понятий показывает, в какой степени анализируемый источник ориентирован на изучаемую проблематику); б) темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текста, статьях, передачах (данные темы на страницах СМИ показывают актуальность проблематики во всех аспектах ее развития); в) имена персоналий, связанных с проблематикой (упоминание в СМИ определенных лиц свидетельствует об их влиянии на процессы в области изучаемой проблемы); г) общественные события, связанные с проблематикой, упоминание к-рых в СМИ свидетельствует об их важности для общественности. Контент-анализу сопутствует упомянутая выше процедура мониторинга, когда материалы в СМИ рассматриваются с точки зрения: а) частоты информации; б) объема; в) содержания, которое, в свою очередь, группируется по темам; г) знака информации (определяется как «положительное» - «отрицательное», «сбалансированное» и «нейтральное» отношение; д) типа материалов, где выделяется следующая информация: фактографическая (дается факт события без комментариев); комментаторская, когда факт комментируется автором - свидетелем, очевидцем события; комментаторская с оценками фактов, свидетели к-рых не указываются; художественно-фактографическая (безадресные очерки с упоминанием событий, реальность к-рых сомнительна); общетеоретическая информация, не содержащая ссылок на конкретные факты; абстрактно-художественная информация.
