Менеджмент — это воздействие одного лица или группы лиц на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.
Термин менеджмент является аналогом термина «управление», но применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне отдельной организации, функционирующей в рыночных условиях.
Менеджер — профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку.
Сущность менеджмента в его функциях: Планирование → Организация → Мотивация → Контроль.
Целью менеджмента как науки является установление законов, закономерностей, принципов, функций, форм и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления.
Задачи менеджмента:
- Тактическая — поддержание функционирования организации (управление персоналом, производством, товаром, сбытом).
- Стратегическая — развитие организации, его перевод на более высокий уровень (инновации, продвижение).
Функции менеджмента:
- Прогнозирование и планирование;
- Организация работы;
- Мотивация;
- Координация и регулирование;
- Контроль, учет, анализ.
Менеджмент как система разработки и принятия управленческих решений предполагает принятие решений, связанных с видами деятельности или использования ресурсов; технические решения, технологические, организационные, экономические, социально-экономические, психологические, текущие, перспективные.
Управленческое решение — это волевой акт руководителя, имеющее четкую цель, основанную на объективных экономических законах, законах менеджмента, маркетинга. Стадии принятия решений:
- Признание необходимости решения:
- Признание проблемы (является необходимым условием для её решения, т.к. если проблема не существует для того, кто принимает решение, то и принятие решения не состоится);
- Интерпретация и формулирование проблемы — это придание значения той проблеме, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий проявляются сами и требуют вмешательства менеджера.
- Определение критериев успешного решения. На ранних этапах процесса принятия решения вынуждает менеджера думать о том, каким лучше будет решение.
- Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер может начинать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действия для решения проблемы.
- Третья стадия — это выполнение решения. Состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения. Менеджер должен стремиться избегать потенциальных конфликтов, делать людей заинтересованными и мотивированными на реализацию решения, таким образом рассчитывать как использовать их способности.
Менеджмент как система управления предприятием предполагает управление структурными подразделениями предприятия (рабочие места, участки, цеха, корпуса, филиалы). Разновидности менеджмента:
- Производственный: определение оптимального объема и структуры продукции, технологические решения, рациональная загрузка оборудования, расстановка кадров, устранение сбоев и неполадок, методы текущего контроля.
- Снабженчески-сбытовой: организация подписания договоров поставок, закупка, доставка, хранение сырья, материалов и комплектующих, хранение и отправка конечной продукции покупателям.
- Инновационный менеджмент: управление научно-исследовательской деятельностью, создание опытных образцов продукции, внедрение инновации в производство.
- Маркетинг-менеджмент: исследование рынков, определение существующего и потенциального спроса, разработка товарной политики, системы ценообразования, системы продвижения.
- Менеджмент персонала: подбор и расстановка, мотивация и обучение персонала, создание на предприятии приятного психологического климата, налаживание отношений с профсоюзами.
- Финансовый менеджмент: управление бюджетом организации и создание планов выпуска, сбыта, формирование и распределение ресурсов, оценка финансового состояния предприятия, укрепление финансового состояния.
- Эккаунт-менеджмент: управление ведением заказов.
Управление в рекламном бизнесе может быть рассмотрено с 2 сторон:
- Реклама — одна из функциональных подсистем маркетинга. Маркетинг — составляющая общей системы функционирования фирмы. Следовательно, управление рекламой — неотъемлемый элемент управления фирмой.
- Это процесс взаимодействия основных участников рекламной деятельности. В качестве объектов управления рассматривают потребителей, посредников, и т.д.
Рекламный менеджмент сконцентрирован на анализе, планировании, контроле и принятии решений рекламодателем.
Система рекламного менеджмента — сложный комплекс элементов, участников, процессов и приемов по определению целей, организации, контролю и информационному обеспечению рекламы в единой системе с другими элементами комплекса маркетинга коммуникатора.
Цель рекламного менеджмента — достижение целей рекламодателя при наименьшем количестве использованных ресурсов.
