Контроллинг в маркетинге — это комплексн. систематич. оценка всех сторон маркетин. деят-ти компании. Одной из основн. причин возникновения и внедрения концепции к-линга стала необходимость в системной интеграции различн. аспектов управлен. бизнес-процессами на фирме. К-линг обеспечивает методич. и инструментал. базу для поддержки основн. функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленч. решений, т. е. позволяет реализовать все эти функции в комплексе. Структура и содержание к-линга представл. собой:
- Установление целей — определение количествен. и качествен. критериев деят-ти предприятия.
- Планирование-превращение целей предприятия в планы
- Управленческий учет -отражение всей финанс. хозяйств. деят-ти в ходе выполнения плана.
- Орг-ция информацион. потоков — сбор инфо, обеспечение информацион. поддержки управления.
- Мониторинг -отслеживание процессов, протекающих на предприятии, в режиме реал. времени.
- Контроль — фиксирование и оценка свершившихся фактов. Цель к-линга – улучшения маркет. показателей фирмы.
