Любая орг-ция создается и осуществляет свою деят-ть на основе действующего законодательства. Руководители и исполнители используют необходимые им документы, имеющиеся в орг-ции: правовые, организационно-распорядительные, планово-финансовые и т.д.
Документооборот - это движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки. Задачи организации работы с документами (документооборота):
установление единого порядка прохождения документов; регистрация и учет поступающих, отправляемых и внутренних документов; контроль за исполнением документов; систематизация документов, обеспечение
их хранение и использование; организация работы с обращениями граждан; обеспечение защиты информации. Существует единая структура документации. Для этого используется ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифици-
рованная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» и система правил документирования, организации документооборота, которая закреплена действующими Правилами делопроизводства 2009 г (с изменениями в 2011 г.). В соответствии с требованиями внешних нормативн. документов орг-ция
разрабатывает свои внутренние нормативные и технич. документы. Внутренние нормативные документы: договоры и контракты с внеш-
ними поставщиками и потребителями; альбом бланков; справочно- информационные и справочно-аналитические документы - протоколы,
доклады, записки, справки, сводки, переписка; отчетная, финансовая, статистическая документация. Внутренние технические документы:
инструкции по технике безопасности, технологические и маршрутные карты, технологические инструкции и др.
Технологич. документация на продажу тура включает в себя: заявку туриста на бронирование тура; лист бронирования; подтверждение тур. агентства о бронировании тура по заявке туриста; договор на путешествие (туристские услуги); документы от туриста для оформления виз и разрешений; консульские документы (для групповой визы); международный, служебный и именной ваучер; тур. путевку; транспортные документы; страховку и др. Один из самых важных документов - договор об оказании туристских услуг. Согласно “Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ”, исполнитель обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг. Заполнив карточку (анкету), гость подписывает ее, тем самым заключая с гостиницей договор, подтверждающий вид размещения, продолжительность проживания и стоимость номера.
