Система - упорядоченное множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство. Такое определение присуще всем системам.
Определение системы предполагает:
- виденье элементов, компонентов системы в целом
- понимание связей между элементами системы
- взаимодействие элементов системы между собой
- обособленность системы от среды
- взаимодействие системы со средой
- появление в результате выше обозначенных явлений новых явлений, состояний и процессов
Понятие социальной системы одно из основных понятий социологии, а также социологии управления.
Социальная система - целостное образование, основными элементами которого являются люди, их взаимосвязи и взаимодействие.
Социальная система - объединения людей, совместно реализующих некоторую целевую программу и действующих на основе определенных норм, правил, процедур.
Основные характеристики (признаки) социальной системы:
- иерархия статусов ее элементов
- наличие в системе механизма самоуправления (субъект управления)
- различная степень самосознания объектов и субъектов управления
- наличие различных целостных ориентаций ее элементов
- наличие формальных и неформальных межличностных и межгруповых отношений
Свойства социальной системы:
- Целостность. Система – совокупность элементов, в ней представлены связи между ними, которые упорядочены и организованы. Целостность характеризуется силой сцепления или силой связи между элементами системы и между субъектом и объектом управления. Целостность сохраняется, пока сила связи внутри системы превышает силу связи этих же элементов с элементами других систем (текучесть кадров);
- Структурность – внутреннее строение чего-либо, расположение элементов. Структура сохраняет основные свойства системы при разных внутренних и внешних изменениях. Социальная структура включает в себя деление по социально-демографическим (пол, возраст, образование, семейное положение, национальность, общий стаж работы, уровень дохода); и квалификационным (профессия, квалификация: занимаемая должность, стаж работы на этой должности, уровень специального образования). Структура с одной стороны показывает расчленение системы, а с другой взаимосвязь и функциональную зависимость между ее элементами (компонентами), что и определяет свойство системы в целом;
- Иерархичность – принцип структурной организации сложных, многоуровневых систем, обеспечивающий упорядоченность взаимодействия между уровнями системы. Необходимость иерархического построения систем обусловлена тем, что процесс управления связан с получением, переработкой и использованием больших массивов информации. Происходит перераспределение информационных потоков как бы по этапам и функциональным службам управленческой структуры (пирамиды). В социальных системах иерархия – это система должностей, званий, чинов, расположенных в порядке подчинения от низших к высшим и соблюдение субординации между ними. Строгой системой субординации характеризуются бюрократические организации с тесно организованной структурой. Иерархичность построения системы управления определяет следующие задачи:
- четко определять иерархию цели в концепции и практики управления (дерево целей);
- отслеживать и постоянно корректировать меру централизации и децентрализации, т.е. меру зависимости и автономности между уровнями управления;
- прорабатывать организационно-правовые нормы, рассредоточение центров принятие решений, уровней ответственности и власти;
- создавать условия и нарабатывать процедуры развития самоуправления и навыков самоорганизации;
- выявлять и учитывать в процессе управления иерархию потребностей и мотивов сотрудников разных структурных звеньев;
- анализировать иерархию ценностей разделяемых различными группами персонала для разработки и реализации программы организационная культура;
- учитывать в практике управления иерархическую весомость, т.е. значимость отдельных групп и личностей в структуре неформальных отношений.
- Энтропийность – мера неопределенности в поведении и состоянии системы, а также мера необратимости реальных процессов в ней; степень неупорядоченности системы – низкий уровень ее организованности. Такое состояние, прежде всего, связано с дефицитом организующей информации, с несимметричностью информационного обмена между субъектом и объектом управления. Информация выполняет важнейшую социальную функцию. Она определяет поведение людей вообще, и организационное поведение в частности. Хорошо налаженный информационный обмен уменьшает энтропийность (неопределенность) поведение индивидов и системы в целом. В социологии и психологии управления отклоняющееся поведение называют девиантным. Оно нарушает организационный порядок, что может привести к разрушению системы. Это реально существующая в каждой системе тенденция и поэтому нужны управленческие действия для ее локализации. Для этого используются 4 вида воздействия:
- прямой внешний контроль с применением необходимых санкций;
- внутренний контроль (самоконтроль) – культивирование норм и ценностей соответствующих данной организационной культуре;
- косвенный контроль, связанный с идентификацией человека с референтными группами, личностями;
- расширение возможностей для удовлетворения жизненно важных потребностей в рамках конкретных систем.
- Самоуправление – общее состояние систем зависит от качества управления и (или) способности к самоорганизации. Любая социальная система для своего выживания, функционирования и развития самоорганизуется и самоуправляется. Эти свойства реализуются под влиянием объективных и субъективных факторов. К объективным относятся:
- значимые потребности общества, отраслей народного хозяйства, различного масштаба поселений, трудовых организаций и отдельного человека;
- указы, приказы, законы, уставы;
- политический строй;
- уровень развития производительных сил;
- пространство и время как объективно действующие;
- социальные роли, как модели ожидаемого поведения;
- принципы управления;
- традиции, ценности, нормы и другие культурные универсалии.
Субъективные факторы:
- цели, идеи, их организационный потенциал;
- общность интересов;
- доверие между людьми (руководитель и исполнитель);
- личность руководителя, его организационные способности и лидерские качества;
- инициативность, предприимчивость индивидов или групп людей;
- профессионализм организационно-управленческой деятельности.
Совокупность этих факторов воспроизводит сеть функциональных связей и обеспечивает порядок в системе.
- Адаптивность. Каждая система зависит от окружающей среды и ее изменений, поэтому в процессе управления необходимо обеспечивать внешнюю адаптацию системы путем внутренней интеграции ее элементов, адекватной внешней среде. Внутренняя перестройка должна быть эластичной, мягкой… В связи с этим интересна концепция структурно-функционального анализа Парсенса. Его ключевая идея категория равновесия он понимает особое состояние во взаимодействии системы с внешней средой. Это равновесное состояние обеспечивается следующими факторами:
- способность системы адаптироваться к внешней среде и ее изменениям;
- целеполагание – выработка цели и мобилизации ресурсов для их достижения;
- внутренняя интеграция – поддержание внутреннего организационного единства и упорядоченности, ограничения возможных отклонений в организационном поведении;
- поддержание ценностных образцов, воспроизводство значимых для индивидов систем ценностей, норм, правил, традиций и других культурных компонентов системы;
На равновесное состояние системы по-разному влияют социально-демографические и профессионально-квалификационные группы. Степень влияния каждой группы зависит от того, насколько ее представители признают цели, нормы системы и реализуют их своем поведении. При недостаточном уровне самоуправления возникает необходимость управленческого воздействия властных структур системы.
- Саморазвитие – наличие в системе движущих сил, понимающих необходимость развития и способных делать этот процесс управляемым. Важны аспекты:
- есть ли у элементов системы потребность в саморазвитии, насколько она осмыслена и как объективируется;
- насколько индивиды как элементы системы осознают взаимосвязь собственного развития с развитием системы;
- осознание субъектом управления этой системы первого и второго аспектов, а главное осознание своей роли «генератора идей» развития системы и организатора процесса материализации этих идей.
Факторы, которые препятствуют саморазвитию системы:
- отсутствие лидеров и творческих личностей;
- частая смена управляющих;
- нестабильность стратегии управления;
- бездельность руководства, аппарата управления на всех уровнях;
- отсутствие внимания к потребностям сотрудников;
- низкий профессионализм сотрудников и руководителей;
- бюрократизация – избыточная зависимость структурных компонентов системы, особенно по вертикали.
- Масштабность определяет структуру социальной системы. Структура общество сложнее и многограннее, чем структура трудовой организации.
