Фокус-группа - это форма опроса, в основе которого лежит всестороннее обсуждение проблемы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.
Техника исследования:
- Групповое взаимодействие при обсуждении выбранной темы
- Модератор направляет беседу, возвращает дискуссию к исходной теме
- Отсутствует жесткий сценарий, имеется перечень вопросов, отражающих разные подходы к теме или ее развитие.
Виды фокус групп:
по расстановке сил участников:
- Двусторонние (две целевые группы присутствуют и участвуют в дискуссии одновременно)
- Традиционные
по способу связи:
- Телеконференция
- Интернет-форум
- Личная встреча
по количеству и статусу ведущих:
- С одним ведущим
- С двумя ведущими
Один из ведущих - заказчик
Один из ведущих выступает как оппонент
Один из ведущих - респондент (модератор просит одного из участников побыть в роли ведущего какое-то время)
по количеству респондентов:
- Мини группа (4-5 человек)
- Полная группа (8-15 человек)
по технике проведения:
- Поисковые (генерирование идей)
- Клинические (мотивационные)
- Феноменологические (с погружением)
по степени направленности:
- Структурированная
- Полуструктурированная
- Неструктурированная
