Внешние источники первичной инф-и:
- Внешние процессы, наблюдаемые в реальном режиме;
- Субъекты маркетинговой деятельности
Внешние источники вторичной инф-и:
- Официальные (СМИ, статистические справочники, экономическая и техническая лит-ра, реклама и годовые отчеты конкурентов);
- Неофициальные (коммуникации с клиентами, поставщиками, с торговым персоналом, с персоналом конкурентов в «день открытых дверей»);
- Специфические (приобретение товаров конкурентов, посещение производства конкурентов);
- Синдикативные (инф-я о товарных ранках, о розничных ценах, динамике продаж, сведения о потребителях, базы данных).
Правила оценки внешних источников вторичной информации:
- Обеспечение сопоставимости. Для обеспечения сопоставимости информации фиксируют и сравнивают: используемые единицы измерения показателя; классификация (группировки, сектора, сегменты); методики измерения показателя; сроки публикации.
- Обеспечение достоверности инф-и. Для обеспечения достоверности информации фиксируют и оценивают: цель публикации; источник сообщения (репутация автора, его квалификация и имеющиеся у него возможности собрать необходимые сведения); методы сбора информации; согласованность информации с данными из других источников; степень первичности источника (сам ли автор собирал сведения).
