17. Защита прав потребителей

Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Основные права потребителя согласно законодательству РФ: 1. Право на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества – одно из важнейших прав потребителя, согласно которому он обязан получить товар/услугу/результат, полностью соответствующий законодательным нормам и (или) не противоречащим им условиям договора, ежели такой между потребителем и продавцом (исполнителем) заключен. 2. Право на безопасность – потребитель имеет право на то, чтобы товар/услуга/работа были безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Эти требования являются обязательными и устанавливаются законом. 3. Право на информацию - потребителю своевременно должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке в наглядной и доступной форме. 4. Право на возмещение ущерба - за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Причём, если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. 5. Закон закрепляет право на судебную защиту прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется судом. Причём, потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты гос.пошлины.