Коммуникативные неудачи могут приводить к конфликтам. Речевой конфликт – это состояние противоборства участников конфликта в процессе которого каждая из сторон сознательно и активно действует в ущерб противоположной стороне, эксплицируя свои действия вербальными средствами. Изучается разными специалистами, существует особая область знания «конфликтология». В теории конфликта выделяют следующие стадии: 1. Назревание конфликта (часто докоммуникативная фаза). 2. Созревание конфликта (стороны обозначают противоречия). 3. Пик конфликта (использование конфликтных речевых средств). 4. Спад конфликта. Языковые маркеры конфликта в коммуникативных актах: лексические (упо-требление инвективной лексики, употребление агнонимов); грамматические (выбор форм ТЫ/ВЫ, использование императива и др.); прагматические вычисляются при анализе коммуникативного контекста. Таким образом, общение бывает кооперативным (зона согласия) или кон-фликтным (зона разногласий). В кооперативном общении каждый из коммуникантов вносит свой вклад для достижения поставленных целей. Кооперативное общение конструктивно, конфликтное общение деструктивно.
Речевая агрессия – это использование языковых средств для выражения неприязни, враждебности; манера речи, оскорбляющая чье-л. самолюбие, достоинство. В наибольшей степени Р. а. находит воплощение в разг. и публиц. сферах коммуникации.
