Классификация товаров – разделение всей совокупности товаров, представленных на рынке на взаимозависимые и независимые классификационные группировки.
Классификация потребительских товаров по характеру потребления:
- товары краткосрочного пользования – полностью потребляются за один или несколько циклов использования (2-й уровень восприятия товара)
- товары длительного пользования – выдерживают многократное использование. Для этих товаров очень важен 3-й уровень восприятия товара.
Классификация потреб. товаров по степени материальности:
- физические товары – имеют материальное воплощение.
- услуги – действие, выгода, впечатление, направленные на удовлетворение, которое получает потребитель без материального обладания (права собственности) товаром.
Классификация потреб. товаров по характеру поведения потребителей при покупке:
1. товары повседневного спроса – покупаются часто и с минимальными усилиями на их сравнение.
- основные товары постоянного спроса (покупают регулярно)
- товары импульсивной покупки – покупаются без предварительного планирования и поиска.
- товары экстренных случаев – покупаются при острой нужде в них.
2. товары предварительного выбора – покупаются редко, покупка планируется заранее, прилагаются значительные усилия на их сравнение.
- схожие товары предварительного выбора: достаточно близкие по функциональным характеристикам, качеству, но отличающиеся по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение при покупке.
- несхожие товары предварительного выбора: отличаются по функциональным характеристикам, качеству и др. хар-ам аналогичных товаров.
3. товары особого спроса – обладают уникальными хар-ами, ради их приобретения покупатель готов затратить значительные усилия и средства.
Классификация потреб. товаров по их совместимости в процессе потребления:
- взаимозаменяемые товары (субституты) – рассматриваются потребителями как схожие, выступают как альтернативные варианты удовлетворения потребности.
- взаимодополняющие (комплементарные) – их совместное наличие необходимо для потребления.
Классификация услуг по особенностям поставщика:
- услуги, выполненные профессионалом
- услуги, выполненные квалифицированным специалистом
- услуги, выполненные машиной, управляемой квал. специалистом
- услуги, выполненные машиной, управляемой оператором
- услуги, выполненные машиной с автоматическим управлением
4.
