1. Определение запросов и требований покупателей к товарам и услугам, предлагаемым предприятием, определение характеристик покупателей предприятия
2. Выбор переменных сегментирования
3. Выбор метода сегментирования
Методы сегментирования делятся на однопараметрические и многопараметрические. Однопараметрические методы предполагают выделение одной переменной сегментирования и формирование сегментов в соответствии с выбранной переменной.
4. Деление покупателей на сегменты
5. Интерпретация профилей полученных сегментов
Профиль сегмента – совокупность специфических параметров продукты, которые привлекательны для данного сегмента, стимулов маркетинга, на которые реагирует потребитель. Представители одного рыночного сегмента должны обладать схожими предпочтениями к товару, схожим поведением на рынке.
Анализ полученных сегментов
Процедура сегментирования может быть признана эффективной и успешной, если сформированные сегменты удовлетворяют следующим требованиям:
- Схожесть потребительских предпочтений и реакции на маркетинговые стимулы внутри сегмента
- Существенные отличия потребительских предпочтений между сегментами
- Сегменты должны быть количественно измеряемыми
- Устойчивыми
- Доступными для эффективной маркетинговой деятельности
- Достаточно крупными
