Приемы эффективной деловой коммуникации

В процессе общения следует посылать партнеру сигналы таким образом,чтобы:

1. сигнал имел для партнера достаточное эмоциональное значение;
2. это значения было для него позитивным
3. партнер осознавал этот сигнал

Приемы

1. улыбка обезоруживает
2. имя человека как волшебный звук ласкает слух.
3. открыто входите(нужно проявлять инициативу в общении и быть вежливым)
4. комплименты(комплимент должен подчеркивать только положительные деловые качества человека.кмплименты говорить в стиле общения,положительных изменений достигнутых человеком,за новые идеи и его инициативность ,личные качества)
5. зеркало(контакт глазами,кивок, ненавящевое копирование собеседника)
6. человек-человеку друг(тот кому однажды вы сделали добро,готов ответить вам добром значительно большим,чем ваше)

Требования к облику оратора

1.внешний вид.

Должен быть привлекательным,но в пределах нормы.

-мужчинам лучше высткпать в костюмах

-женщина должна быть одета умеренно модно.

*одежда не яркая,без многочисленных украшений,без кокетливых элементов.

*волосы чистые,убраны.

*одежда должна быть по возрасту,по размеру,убрать все лишнее из карманов.

2.манера выступления

Манера выступления важнее,чем внешность оратора,т.к. заставляет забыть о ней.

Следует помнить:

1. оратор должен быть энергичным.
2. оратор не должен демонстрировать беспомощность и нерешительность.
3. оратор не должен выглядеть уставшим,спешащим и не довольным.
4. оратор не должен извиняться перед аудиторией (только если опоздал)
5. приделживаться дружеского тона,с аудиторией разговаривать как с одним человеком.

3.расположение в аудитории

1. лучше стоять,чем сидеть
2. местоположение выбрать такое,чтобы было видновсем.
3. стоять перед аудиторией
4. не должно быть сцен,трибун,возвышений.
5. нельзя стоять в одной позе,необходимо двигаться
6. движения небольшие,ходить перед аудиторией.Лучше делать пару шагов к аудитории.

4.взгляд

1. смотреть на аудиторию
2. смотреть на всех слушателей попеременно.
3. в большой аудитории следует поделить на сектора.
4. переводить взгляд медленно
5. взгляд должен быть дружелюбным.

5.позы и жесты.

1.ноги руки голова

• ноги чуть расставлены,носки развернуть друг от друга.
• руки держать выше пояса,ладони открыть к аудитории.
• голова с прямым взглядом,приподнять,чуть наклонена

6.голос

• говорить громче,чем в обычной речи
• чем больше аудитория,тем громче должен быть голос
• интонация не должна быть монотоной,её следует изменять в течение всего выступления.
• темп речи средний в некоторых случаях замедленный.
• следует избегать больших пауз
• говорить низким голосом.