– это процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации. Его основными стадиями являются: формулирование целей и установление приоритетов, получение информации об изучаемом объекте, переработка информации и принятие управленческих решений, доведение управленческих предписаний до ответственных исполнителей, контроль за исполнением и оценка деятельности, формирование новой информации.
Информацию можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаимосвязи.
Система маркетинговой информации на предприятии является триединой. Она включает подсистемы: внутренней (данные статистической ибухгалтерской, оперативной и текущей научно-технической информации), внешней (отражающей состояние рынка и его инфраструктуры, поставщиков, клиентов и конкурентов, государственного вмешательства в экономику), маркетинговой (исследовательской) информации. Последняя базируется на проводимых фирмой «кабинетных» или «полевых» исследованиях. Основаниями для классификации маркетинговой информации выступают: периодичность (различают постоянную, переменную и эпизодическую информацию), назначение (справочная, рекомендательная, нормативная, сигнальная), характер (первичная, вторичная, производная).
