Коммуникативная политика описывает курс действий компании на перспективу, а также обоснованную стратегию использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Основная задача коммуникативной политики — четкое описание методов, способов и правил коммуникации и недопущение применения на практике недостоверных, не полных и ситуационных коммуникаций, использования не соответствующих целям и задачам политики каналов коммуникации.
Коммуникативная политика включает в себя следующие составляющие:
• анализ и определение целевых групп (целевой аудитории) для осуществления последующих коммуникаций;
• предпочтительные и эффективные средств и способов коммуникации;
• описание информационных каналов по каждому из поводов для коммуникации (продвижение компании, марки, отдельного продукта);
• описание особенностей рекламно-информационной коммуникации (отдельно, описывается то, что не свойственно для коммуникации);
• описание коммуникационной стратегии;
• определение метода выделения финансовых средств на коммуникации (метод фиксированного процента, метод установления процента от суммы прибыли, от объема продаж прошлого периода или предполагаемого в будущем) и т. д.
