По содержанию (или направленности) вопросов:
- о личности респондента (пол, возраст, образование, профессия...);
- о фактах сознания (для выявления мнений, мотивов, ожиданий, планов, оценочных суждений отвечающих);
- о фактах поведения (реальные поступки, действия и результаты деятельности людей).
В зависимости от формы ответа вопросы подразделяются на закрытые, полузакрытые и открытые.
Закрытый вопрос содержит полный набор возможных ответов. При этом респондент лишь обозначает графически свой выбор из данных ему вариантов. Количество делаемых выборов (один или несколько) обычно оговаривается инструкцией. Виды закрытых вопросов: альтернатива (дихотомия), меню (несколько вариантов из предложенного списка), оценочная шкала (степень согласия, удовлетворения и т.д.), ранжирование (иерархия), табличный вопрос (когда надо оценить несколько суждений по одной шкале).
В зависимости от способа формулирования вопросы могут быть прямыми и косвенными.
Прямой вопрос направлен на непосредственное, открытое получение информации от респондента.
Косвенный (проективный) вопрос связан с использованием какой-либо воображаемой ситуации.
По функции вопросы анкеты подразделяются :
1) информационные (основные);
2) функциональные (служебные):
- вводные – для начала исследования, не всегда подходят по цели
- вопросы-фильтры – для отсеивания некомпетентных респ-тов
- вопросы-ловушки – для отсеивания недобросовестных и невнимательных респондентов
- вопросы-глушители – для борьбы с гала-эффектом
3) контрольные вопросы – уточнить, проверить сведения, полученные в основных вопросах.
По правильности постановки – корректными и некорректными. Вопрос должен быть кратким, ясным (не допускающим, в частности, слов с разными значениями), корректным, по возможности простым (сложные вопросы желательно разбить на составляющие их простые). Для социологических опросов необходимо, чтобы в вопросах учитывались особенности аудитории, места и времени проведения опроса. Следует предусмотреть также контрольные вопросы, способные скорректировать полученные ответы.
Требования к постановке закрытых вопросов: список вариантов ответов должен быть исчерпывающим, варианты ответов должны быть однородными (делаться по одному основанию), не должны пересекаться, должны составлять единое целое с точки зрения логики и здравого смысла, последовательность вариантов ответа должна быть продумана, не комбинировать несколько идее в одном ответе, чередовать положительные и отрицательные варианты ответа, между однотипными вопросами – вопросы-глушители.
