Теория X и Теория Y — теории Дугласа Макгрегора о мотивации людей и поведении в управлении.
Теория X базируется на следующих предпосылках:
- среднестатистический человек по своей природе не любит трудиться и по возможности старается избегать работы;
- большинство людей нуждаются в принуждении, строгом контроле, постоянном управлении и даже в запугивании наказаниями; только так можно заставить их ради достижения целей организации, в которой они работают, затрачивать адекватные усилия;
- среднестатистический человек предпочитает, чтобы им управляли; он стремится избегать ответственности; у него относительно небольшие амбиции; больше всего он жаждет защищенности и безопасности.
Иными словами, стиль менеджмента, базирующийся на теории X, предполагает постоянный и жесткий контроль, четко определенные задания и угрозу наказания либо обещание большей оплаты в качестве мотивирующих факторов. Метод «кнута и пряника» может применяться в менеджменте, но он не будет работать, если потребности людей эгоцентричны и в основном носят социальный характер.
Теория Y базируется на таких предпосылках.
- Для человека расходовать моральные и физические силы на работу не менее естественно, чем отдыхать или играть. Среднестатистический человек по своей природе не испытывает отвращения к труду. Это означает, что, если дать ему возможность полностью раскрыть свой потенциал, его можно стимулировать к активной и усердной трудовой деятельности.
- Усиление внешнего контроля и угроза наказания — не единственное средство активизировать усилия человека, направленные на достижение целей организации. Если люди верят в поставленные перед ними задачи, они способны к самоконтролю и самоорганизации.
- Приверженность целям — результат вознаграждений, четко привязанных к заслугам работника. Наиболее значимые из таких наград, например, удовлетворение потребности в самореализации, нередко являются непосредственным результатом усилий, направленных на достижение организационных целей.
- Если созданы правильные условия, среднестатистический человек учится не только принимать на себя ответственность, но и начинает стремиться возложить ее на себя. Желание избегать ответственности, отсутствие амбиций и стремление к безопасности и защищенности — не природные качества человека, а приобретаемые с опытом.
- Способность проявлять довольно высокий уровень воображения и креативности при решении организационных задач.
- В условиях современной индустриализации интеллектуальный потенциал среднестатистического человека используется не в полной мере.
Основные идеи теории «Z» заключаются в следующем:
-в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;
-люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения;
-должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;
-предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;
-на предприятии должна осуществляться постоянная ротация кадров и должно быть организовано постоянное самообразование;
-предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста;
-администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем;
-человек — основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия.
Теория «Z» описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу.
