Главный жизненный труд Элтона Мэйо по своей сути ни что иное, как теория человеческих отношений в управлении. Разрабатывая свою теорию человеческих отношений, Элтон Мэйо преследовал несколько целей:
- повысить мотивацию человека к труду;
- содействовать личностному росту любого работника;
- создать уровень психологической подготовки работника в нововведениям на производстве;
- улучшить качество решений управленческого и организационного характера;
обеспечить развитие сотрудничества среди работников и их трудовой морали.
Теория человеческих отношений появилась благодаря ряду экспериментов, которые Мэйо проводил в городе Хоторне недалеко от Чикаго. Экспериментальная работа проходила в 4 этапа и её общая продолжительность составила 13 лет. Все началось с обращения к американскому психологу руководства одного из предприятий, на котором наблюдалась высокая текучесть кадров. После ряда реорганизационных мероприятий, устроенных Мэйо, текучесть уменьшилась, а психолог сделал свой первый вывод о том, насколько важен процесс общения в производственных условиях. Во втором этапе перед ученым стояла задача повысить стимулы работников для повышения производительности труда. Увеличив освещенность помещения в одной из двух экспериментальных групп, Мэйо заметил парадокс – чем лучше становилось освещение в одной контрольной группе, тем лучше становилось производство и в другой, где освещении почти не было. Это открытие позволило сделать выводы о том, насколько для сотрудника значимо внимание со стороны руководства и администрации предприятия. Воодушевленный неожиданными результатами, Элтон Мэйо продолжил работу и в третьем этапе начал экспериментировать с различными условиями труда. Он добавил пару выходных в неделю, увеличил перерывы во время трудового дня и сделал прибавку к зарплате. При этих условиях производительность труда стала значительно выше. Это факт позволил сделать три важных вывода:
- у людей присутствует потребность принадлежать своей рабочей группе;
- на производстве существуют различные формальные и неформальные группы (основанные на дружеских взаимоотношениях и общих интересах);
- любую неформальную группу можно использовать в интересах предприятия, воздействуя на всю группу через одного работника и тем самым увеличивая производительность труда.
Благодаря работам Элтона Мэйо в США быстро распространилось понятие «человеческие отношения», что в итоге привело к созданию официальной программы управления различными организациями. Эта программа содержала следующие принципы:
- Человек - это существо которому необходимо принадлежать к определенной группе и поддерживать групповое поведение.
- Ориентация руководства предприятий должна быть направлена в первую очередь на людей, а уже потом на продукцию. Т.е. чтобы повысить производственную эффективность, на первом месте должна быть высокая организация условий труда и общения.
- Намного больший эффект будет иметь вознаграждение за труд всего коллектива, чем поощрение лишь одного работника.
