Обучение персонала. - это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.
Система обучения персонала в организации включает в себя самые важные методы обучения персонала, такие как:
- определение и мониторинг важности для организации тех или иных компетенций, необходимых для реализации ее стратегии,
- проведение адаптирующих, обучающих мероприятий для новых сотрудников,
- организация и проведение обучающих мероприятий по развитию персонала, повышению квалификации, переподготовки,
- осуществление управления карьерой сотрудников,
- формирование и развитие кадрового резерва и др.
Основные этапы построения системы обучения персонала в компании
- Разработка Моделей компетенций (списка компетенций)
- Диагностика мотивации сотрудников компании на обучение.
- Диагностика потребностей в обучении сотрудников по отделам с учетом целей, планов развития компании
- Разработка концепции и утверждение системы обучения в компании.
- Разработка и составление плана обучения сотрудников на год.
- Расчет и утверждение бюджета на обучение на год.
- Выбор и утверждение состава преподавателей, тренеров, как внутри компании, так и на внешнем рынке.
- Разработка и утверждение конкретных программ обучения персонала
- Разработка и утверждение процедур, методик и точек контроля для оценки эффективности обучения.
- Разработка и внедрение системы оценки (аттестации) сотрудников
- Внесение изменений (если это необходимо) в корпоративную культуру и систему мотивации (как ее части) сотрудников в компании.
- Проведение процедур обучения сотрудников.
Роли, функции и задачи менеджера в области профессионального обучения персонала. - должность менеджера по персоналу появляется в структуре предприятия тогда, когда появляется необходимость в подборе персонала и работе с ним.
Функциональные обязанности специалистов, работающих с самым главным ресурсом предприятия - персоналом, включают в себя различные аспекты управления: учет рабочего времени, участие в программах оценки, мотивации и обучения сотрудников. Менеджеры по персоналу ответственны за поиск, подбор и адаптацию персонала, также на них возложены обязанности по мониторингу рынка труда и ведению кадрового делопроизводства. Хлопотное дело - организация корпоративных мероприятий - тоже находится в компетенции HR-менеджера.
Непрерывное обучение – это вид обучения, понимаемый как любая деятельность, сознательно осуществляемая для улучшения способностей персонала, необходимых для выполнения работы в настоящее время, или для развития потенциала сотрудников, нужного для выполнения работы в будущем.
Обучение кадров отображается в документах: планах по подготовке кадров; программах обучения; годовом отчете по обучению кадров; хозяйственных договорах на обучение кадров; личных делах работников; дипломных (выпускных) работах; отчетах о стажировках работников.
Различаются три вида обучения:
- Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.
- Повышение квалификации персонала — обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
- Переподготовка персонала — обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
В вопросах управления персоналом, обратная связь - это донесение информации руководителем до подчиненного о том, как оценивается его работа, подчеркивание достоинств проделанной работы, конструктивная критика недостатков работы и т.п.
Для того чтобы работнику нравилось работать, чтоб он хотел качественно выполнять свои обязанности, ему нужно:
- -чувствовать, что его работа полезна и значима для компании и людей;
- понимать, что руководитель видит его работу, ценит, а не игнорирует;
- иметь возможность исправлять свои ошибки, комментировать, доказывать свою правоту;
- быть замеченным.
Выделяют четыре основных способа качественной оценки результатов профессионального обучения:
1. Оценка способностей и знаний в процессе или в конце курса обучения.
2. Оценка профессиональных знаний и навыков в условиях производственной ситуации.
3. Оценка влияния обучения на параметры производства.
4. Экономическая оценка
