Компетенция — это способность и готовность человека успешно решать определённый класс задач на основе внутренних ресурсов (знаний, умений и навыков) и внешних ресурсов в различных сферах деятельности, в том числе в нестандартных ситуациях. Навык — это автоматизированное действие, доведённое до высокой степени совершенства. Навык является составным элементом умения — то есть способности применить знания на практике. А компетенция включает в себя способность использовать знания, умения и навыки, исходя из конкретного контекста и мобилизуя психосоциальные ресурсы, для ответа на сложные вызовы.
Например, способность выстраивать и поддерживать эффективные коммуникации — это компетенция, которая предполагает, что человек знает язык, чтобы на нём общаться, владеет способом коммуникации (например, имеет навык использования компьютера для переписки), может ставить перед коммуникацией цели, умеет действовать в ситуации конфликта и так далее.
В каком-то смысле между компетенциями и навыками есть что-то общее: и те, и другие формируются через опыт и тренировку. Но компетенция — это больше, чем просто знания и навыки, это ещё и способность/готовность их применить, действуя в конкретных обстоятельствах.
Управленческая компете́нция - под этим словосочетанием понимают личное или деловое качество, навык, модель поведения, владение которым помогает успешно решать определенную управленческую задачу и добиваться высоких результатов.
Примеры управленческих компетенций:
- Умение отдавать распоряжения.
- Способность решать конфликты между сотрудниками.
- Готовность принимать решения (в том числе и трудные, например, например об увольнении сотрудников).
- Ориентированности на результат. (Смотри Результатник)
- Умение работать в команде.
- Делегирование полномочий.
- Мотивация сотрудников.
- Тайм-менеджмент
