пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

44. Системные процессы СМК.

Системный подход

Любой процесс состоит из отдельных элементов, частей, операций и представляет собой динамичную систему взаимодействия различных факторов, явлений, подпроцессов. Следовательно, результат сложного процесса зависит от множества частных процессов. Поэтому управление качеством оказывается наиболее эффективным, если оно осуществляется как системное управление процессом достижения необходимого качества.

С позиций системного подхода критерием эффективной системы управления является организация таких управленческих воздействий, максимально учитывающих взаимосвязи систем, с минимальными затратами и отрицательными последствиями позволяющие поддерживать гармоничное существование организации в условиях изменений среды.

В рамках системного подхода выделяют следующие этапы:

1.Определение потребностей и ожиданий потребителей.
2.Установление политики и целей организации в области качества.
3.Определение процессов и распределение обязанностей.
4.определение средств предупреждения несоответствий.
5.Планирование стратегий, ресурсов для реализации возможностей управления системой качества.
6.Рассмотрение мероприятий по улучшению для определения последующих действий в области качества.

Принцип системности управления реализуется за счет следующих действий:

  • определение системы путем установления процессов, влияющих на заданные цели
  • структуризация системы для достижения цели оптимальным способом
  • понимание взаимозависимости между процессами в системе
  • непрерывное совершенствование системы на базе оценки и аттестации
  • установление в деятельности приоритета согласованности ресурсов

Только при системном подходе к управлению станет возможным эффективное использование обратной связи

Системный подход к менеджменту также один принципов менеджмента качества, в соответствии с которым утверждается, что "Идентификация, согласование и управление взаимосвязанными процессами как системой способствует повышению результативности и продуктивности организации в достижении своих целей". В этом контексте СМК включает в себя множество взаимосвязанных процессов. Процессы, необходимые для СМК, включают в себя не только процессы по выпуску продукции (те, что производят непосредственный вклад в изготовление продукции или предоставление услуги), но также многочисленные процессы по управлению, контролю и измерению, такие как управление ресурсами, передача сообщений, внутренний аудит, анализы со стороны руководства и другие процессы. Это можно увидеть в цикле PDCA и типичных процессов качества, что показано на рис. 14. Здесь более подробно представлены виды процессов, обычно входящих в СМК и сгруппированных по разделам 4-8 ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000.

 


15.01.2018; 20:18
хиты: 103
рейтинг:0
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь