Диаграмма сродства
Это инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем родственных устных данных.
Данная методика часто используется вслед за методом мозговой атаки, чтобы логическим образом соотнести те идее, которые были высказаны.
Диаграмма сродства является средством организации больших количеств данных; таких, как идеи, пожелания потребителей или мнение групп, участвующих в обсуждении проблемы по принципу сродства различных данных и иллюстрации ассоциации, а не логических связей.
