В 90-е годы XX века усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды к безопасности продукции.
В соответствии со стандартом ИСО 14000, в каждой организации должны быть:
1) введены определенные экологические процедуры;
2) осуществлены меры по строгому их соблюдению;
3) подготовлены пакеты документов;
4) назначены ответственные за определенные области экологической деятельности
Новая система стандартов призвана обеспечивать уменьшение неблагоприятных воздействий на окружающую среду на трех уровнях [7]:
♦ организационном — через улучшение экологического «поведения» фирм;
♦ национальном — через создание государственной экологической политики;
♦ международном — через улучшение условий международной торговли.
Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.
Таким образом, стало общепризнанным, что управление качеством – не просто отдельная функция в деятельности организации, а подход к управлению всей организации, направленный на качество, и в обеспечении качества продукции и услуг участвует каждый ее сотрудник.
