KPI (Key Performance Indication) – ключевой показатель эффективности, который позволяет оценить эффективность выполняемых действий предприятием в целом, отдельными подразделениями и каждым конкретным сотрудником.
Система мотивации на основе KPI позволяет:
1. Обеспечить контроль за текущими и долгосрочными показателями деятельности организации.
2. Оценить личную эффективность каждого сотрудника, подразделения и предприятия в целом.
3. Ориентировать персонал на достижение требуемых результатов.
4. Управлять бюджетом по фонду оплаты труда и сократить время на его расчет.
5. Обеспечить коллективную и индивидуальную ответственность за результаты деятельности предприятия.
Ключевые показатели эффективности и способы их расчета (оценки) конкретизируются по отдельным категориям работников.
При создании системы KPI очень важно, чтобы используемые показатели были понятны всем сотрудникам, участвующим в процессе. KPI позволяет свести представления о том, как нужно функционировать, в частности исполнять проект, к единому пониманию, придать целевую направленность деятельности сотрудников и подразделений.
Первым и наиболее значимым условием применения методик измерения эффективности является осознание руководством компании необходимости этого шага. Второе условие — наличие хорошо развитой информационной системы. На такой основе уже можно внедрять аналитическую систему, поддерживающую использование KPI.
После того как показатели определены, методики расчетов разработаны и обеспечены данными, информационные учетные системы внедрены, систему измерения эффективности необходимо встроить в бизнес-процессы. Здесь не может быть шаблонов, поэтому при построении системы подобного класса неизбежен интерактивный подход: сначала делается пробный проект, который потом улучшается.
Для подавляющего большинства компаний, которые уделяют должное внимание собственной эффективности и внутренней организации, внедрение подобных методик лишь дело времени.
Хочу заметить, что при успешном внедрении у системы мотивации на базе ключевых показателей эффективности есть ряд преимуществ:
· мотивация сотрудников напрямую связана с достижением бизнес-целей компании;
· эффект от внедрения системы может быть измерен и посчитан, в том числе, в финансовых показателях;
· с помощью данной системы можно стимулировать сотрудников с «различными видами» потребностей, применяя материальные и нематериальные стимулы.
