Обобщая результаты многочисленных исследований, выделяют 4 подсистемы организационной культуры, которые соотносятся между собой:
- философия и идеология организации.
Философия и идеология организации – это основополагающие принципы, идеи и допущения, задающие смысл существования организации, отражающие суть отношения к сотрудникам и клиентам и являющиеся глубинным мотивом поведения сотрудников по отношению друг к другу, клиентам, конкурентам, партнерам.
- организационные ценности и нормы.
Ценности – это определенные моральные установки, стандарты и убеждения, разделяемые сотрудниками.
Они определяют принципы взаимоотношений в организации и с внешним миром.
К высшим ценностям относятся:
свобода, справедливость, честность, демократия, достаток, лояльность, доверие.
Нормы – это некоторые неписаные правила поведения, знание которых позволяет членам организации вести себя в определенных ситуациях так, как от них ожидают.
Ценности и нормы находят свое выражение в следующих аспектах организационной деятельности:
- Цели.
- Отношения с клиентами и конкурентами.
- Ориентация социальной политики организации.
- Отношения между сотрудниками.
- Дисциплина и организованность.
- Отношения между руководством и подчиненными.
- организационный климат – явление, которое отражает особенности взаимоотношений между сотрудниками с социально-психологической точки зрения (напряженность, эмоциональность, агрессивность, особенность реагирования на «своих и чужих»).
- артефакты – это доступные наблюдению внешние выражения и предметы организационной культуры.
В каждой организации один и тот же артефакт может иметь свое значение.
Выделяют 3 группы артефактов:
- физические (конкретные объекты и предметы: здания, одежда, логотипы, эмблемы, бланки, расположение подразделений);
- поведенческие – это типичные для организации образцы поведения в стандартных ситуациях (церемонии и ритуалы; традиции и привычки; способы одобрения и наказания; герои и злодеи; тональность взаимодействия);
- вербальные (словесные) – это слышимые элементы организационной культуры (истории, мифы, легенды; жаргон, названия, клички; анекдоты и шутки; способы формулирования и метофоры).
