Структуру организационной культуры целесообразно рассматривать на нескольких уровнях, так как основные ее компоненты отличаются друг от друга по степени осознанности.
Эти уровни охватывают как внешние проявления, доступные восприятию органами чувств, глубинные подсознательные базовые представления, которые являются сущностью организационной культуры.
Между этими полюсами находятся разного рода коллективные ценности, нормы и правила поведения, используемые носителями данной культуры для представления ее самой себе и другим.
Структурные компоненты можно представить в следующем виде:
1 уровень – практически неосознаваемые структурные компоненты:
- принятая когнетивная система, определяющая восприятие, мышление, ментальные модели, используемая членами группы и передаваемая ее новым членам на этапе первичной адаптации;
- принятые значения (это представления, ценности, убеждения, способствующие взаимопониманию, возникающие при взаимодействии и общении представителей группы друг с другом);
- эмоциональные и чувственные реакции членов группы, выраженные в символах, идеях, чувствах, образах, выработанные группой для самоопределения, которые не оцениваются на сознательном уровне.
2 уровень – частично осознаваемые индивидуальные и социально-психологические компоненты:
- групповые нормы, стандарты;
- правила поведения в организации (это ограничения, которые следует усвоить новому сотруднику для того, чтобы стать полноценным членом организации, то есть, заведенный порядок);
- наблюдаемые поведенческие стереотипы, возникающие при взаимодействии людей; обычаи, традиции, ритуалы;
- стереотипы общения (стиль общения, язык, используемый сотрудниками, употребление сленга жаргона, пословицы, поговорки, прозвища);
- социально-психологический климат, существующий в организации и проявляющийся в атмосфере и способах взаимодействия сотрудников с внешним миром.
3 уровень – очевидное проявление организационной культуры:
- имидж организации;
- общие идеологические принципы, которыми определяются действия организации по отношению к сотрудникам, клиентам или партнерам;
- формализованные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которым стремится организация (дисциплина, занятость);
- существующий практический опыт (это методы и технические приемы, способность осуществлять определенное действие, передаваемое из поколения в поколение в устной или письменной форме);
- архитектурный стиль зданий, оформление и отдел помещений, наличие или отсутствие униформы, эмблемы, символы.
