Разделение труда приводит к созданию в организации все новых видов работ. В организации вся работа делится на отдельные участки, в рамках которых человек должен начинать и завершать определенный цикл действий, образующих ту или иную работу. Работы могут специализироваться как по функциям, так и по конкретному приложению этих функций к решению отдельных задач.
Два направления разделения труда:
• горизонтальная специализация - постадийное разделение работ в организации, начиная с поступления в нее ресурсов и кончая выходом из неё продукции или услуги (снабжение, планирование, производство, сбыт);
• вертикальная специализация - разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях.
Преимущества специализации:
• способствует поиску путей совершенствования работы благодаря тому, что исполнитель имеет возможность до мельчайших деталей разобраться в сущности дела;
• ведет к выявлению наиболее важных, критических областей деятельности в организации и тем самым помогает адекватно спроектировать именно эти направления в работе;
• упрощает потребность коммуникации и процесс принятия решений по отношению к индивидуальной работе, так как узкоспециализированный работник не вовлечен в частые контакты с коллегами и своим руководством;
• облегчает процесс формализации работы.
Недостатки специализации:
• уводит общую цель организации от работника и служит причиной известной организационной болезни - функционализма;
• приводит к усилению координационной деятельности;
• развивает внутриличностную ориентацию и порождает различия в микрокультуре труда;
• приводит к снижению уровня морали и удовлетворенности работой и, как следствие, порождает текучесть кадров
