Социальная роль – это: а) совокупность требований, предъявляемых обществом (организацией) к лицам, занимающим определенные социальные позиции. б) ожидаемые действия лица, занимающего определенное социальное положение (статус); это общественно требуемый образец поведения, модель поведения. Роль создает не отдельный человек – исполнитель роли. Ролевое положение предписывается ему группой, в которой он находится. И по отношению к конкретному лицу роль объективна, она не зависит от интересов и желаний человека. Качество выполнения роли – дело сугубо индивидуальное. Поэтому роли безличны, но ответственность за качество их выполнения всегда персональная, так как каждая роль имеет своего исполнителя. Социальная роль возлагает на человека определенные обязанности, устанавливает нормы поведения в группе, предоставляет ему права. Роль и сознание человека – регуляторы его поведения. Поступая на работу, человек тем самым добровольно подчиняет себя, свое поведение функционально-ролевым предписаниям, которые вытекают из целей и структуры организации, а также из ситуации, в которой организация находится. Роль выступает как средство формирования деятельности человека, как фактор, организующий его поведение. В интересах организации нужно иметь четкие модели ролей. Необходимость кем-то быть, играть определенные роли (маски) является неотъемлемой частью человеческого бытия. Понять личность можно лишь через раскрытие ее социальных ролей. Воспринимаемый мир – это субъективный мир, но это единственный мир, действительно доступный воспринимающему его человеку. Индивидуальные различия каждого человека во многом являются результатом специфики когнитивных (познавательных) процессов, особенно процессов восприятия. Процесс восприятия формирует универсальную интерпретацию (понимание) ситуации и ответное поведение человека, поэтому имеет прямое отношение к изучению ОП. Результаты исследований этих процессов еще недостаточно используются в сфере ОП, практике предпринимательства, менеджмента и бизнеса. Восприятие оказывает влияние на отношение каждого менеджера к определенным личностям и событиям, а также на его ответную реакцию. В свою очередь, личности также составляют свое впечатление о менеджере в соответствии со своим пониманием его поведения в тех или иных случаях. Признание разницы между восприятием мира личностью (работником), менеджером и реальной ситуацией в организации очень важно в понимании ОП. Поэтому менеджеру необходимо понять, каким образом реальные события могут быть искажены восприятием и как это может повлиять на результаты трудовой деятельности личности, на ее организационное поведение.
