Способы разрешения и предотвращения конфликта
Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.).
Виды конфликтов
Конфликт внутриличностный обусловлен различными психологическими факторами внутреннего мира личности, часто кажущимися или являющимися несовместимыми: потребностями, интересами, ценностями, мотивами и т.п.
Конфликт межличностный – самый распространенный вид конфликта, противоречия между людьми, несовместимость их взглядов, интересов, потребностей.
Конфликт между личностью и группой возникает, когда член группы отступает от сложившихся в группе норм поведения и труда.
Конфликт межгрупповой представляет собой противоборство из-за столкновения противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей).
Процесс управления конфликтом
Разрешение конфликта может быть полным (устранении причин, предмета конфликта) и неполным(устраняются не все причины или конфликтные ситуации). В реальной практике по управлению конфликтами важно также учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения.
Стратегия (стиль) поведения в конфликтной ситуации
Человек, находясь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы выбирает определенную стратегию (стиль) поведения, учитывая при этом свой стиль, стиль других участников конфликта, а также природу самого конфликта.
Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
