Відомий
американський психолог А.X. Маслоу в 1954 р . створив ієрархічну модель
мотивації ("
Мотивація і особистість"), запропонувавши таку
класифікацію людських потреб: 1.
Потреби фізіологічні (органічні) - голод, спрага, статевий потяг та ін 2.
Потреби в безпеці - відчувати себе захищеним, позбутися страху, від агресивності. 3.
Потреби в приналежності і любові - належати до спільності, знаходитися поряд з людьми, бути прийнятим ними. 4.
Потреби поваги (шанування) - компетентність, схвалення, визнання, авторитет, досягнення успіхів. 5.
Пізнавальні потреби - знати, вміти, розуміти, досліджувати. 6.
Естетичні потреби - гармонія, симетрія, порядок, краса. 7.
Потреби в самоактуалізації - реалізація своїх цілей,
здібностей,
розвиток власної особистості.
Спочатку споживачі прагнуть задовольнити потреби нижчого рівня, потім можуть думати про задоволення наступної за значимістю потреби. Основний недолік теорії Маслоу зводиться до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Виходячи з минулого досвіду, одна людина може бути найбільше зацікавлена у самовираженні, у той час як поведінка іншої буде в першу чергу визначатися потребою у визнанні, соціальними потребами. Маслоу вважає, що психічні (фізіологічні) потреби середнього громадянина задовольняються на 85%, екзистенційні — на 70, соціальні — на 50, престижні — на 40, самовираження — на 10%. Статистика говорить, що тільки один-два відсотки людей прагне до вершини піраміди А. Маслоу.
