Для обеспечения эффективного сопровождения программных систем необходимо решать целый комплекс вопросов и проблем. Процесс сопровождения предъявляет уникальные технические и управленческие требования к персоналу, занимающемуся сопровождениям. Данная секция представляет некоторые технические и управленческие вопросы, связанные с сопровождением программных систем. Основными из этих вопросов являются управленческие, измерительные и стоимостные. Сущность управленческих вопросов состоит в контроле ПО в процессе модификации, совершенствовании функций и недопущении снижения производительности системы. Вопросы измерения связаны с оценкой характеристик системы после ее модификации, а также повторного тестирования и оценки показателей качества. Стоимостные вопросы связаны с оценкой затрат на сопровождение ПО в зависимости от его типа, квалификации персонала, платформы и др. Знание этих факторов часто позволяет уменьшить затраты.