Стандарты инженерии качества ПС
Упоминаемые здесь стандарты являются общими для всех видов продукции и услуг. Но программная продукция специфична. Для контроля и оценки ее качества, управления качеством, создания эффективных систем обеспечения качества нужны стандарты, учитывающие эту специфику. В связи с повышением требований к качеству ПС последние пять-шесть лет ПК 7 «Программная инженерия» ИСО/МЭК/СТК 1/ПК 7 (180/IЕС/JTC 1/SС 7) интенсивно работает в области стандартизации инженерии качества ПС.
Группа планирования работ ПК 7 в 1996 г. разработала программу стандартизации в области инженерии ПС (SWEP), включающую общие проблемы и требования инженерии ПС, с предложениями путей их решения в рамках системы международных стандартов.
Введены в действие следующие стандарты:
ИСО/МЭК 9126:1991 «Оценивание программного продукта. Характеристики качества и руководства по их применению»;
ИСО/МЭК 12119:1994 «Информационная технология. Пакеты программных средств. Требования к качеству и испытания»;
ИСО/МЭК 12207:1995 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программного средства»;
ИСО/МЭК 15026:1998 «Информационная технология. Уровни целостности систем и программных средств».
На стадии согласования находятся стандарты:
ИСО/МЭК 9126 «Информационная технология. Характеристики и метрики качества программных средств» (ч. 1: Модель качества; ч. 2: Внешние метрики; ч. 3: Внутренние метрики; ч. 4: Пользовательские методики).
Разработана серия стандартов ИСО/ МЭК 14598 «Оценивание программного продукта» (ч. 1: Общие положения; ч. 2: Планирование и управление; ч. 3: Оценивание разработчиком; ч. 4: Оценивание покупателем; ч. 5: Оценивание оценщиком; Ч. 6: Документирование оценочных модулей). Части 1—5 введены в действие.
Разработана и в 1998 г. введена в действие серия документов типа ТО (Технический отчет) «Информационная технология — Оценка процессов жизненного цикла программных средств» ИСО/МЭК/ТО 15504 (части 1—4, 6—9). Эти документы устанавливают критерии и методы оценки процессов жизненного цикла ПС (ИСО/МЭК 12207:1995) с целью определения их способности обеспечить требуемый уровень качества ПС.
Введены в действие международные стандарты по управлению документированием ПС (ИСО/МЭК 6592, 9127, 9294,1 5910) и др.
ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента организаций и предприятий.
Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организации по Стандартизации (ISO, ). В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества Принято считать, что при разработке 1-й версии стандартов ISO серии 9000 ТК 176руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов BSI. В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК
Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования: ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Так же существуют и независимые системы аккредитации.
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году 3 версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.
Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям: работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата; работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным.
