Внешняя среда организации подразделяют на два уровня:
общую (генеральную среду) и среду задач (функциональную).
Среда задач - среда прямого воздействия, включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
а) Поставщики: банки, акционеры и частные лица.
б) рынок труда;
в) Законодательство;
г) Потребители;
д) Конкуренты.
Общая среда - среда косвенного воздействия, состоит из факторов, которые не оказывают непосредственного воздействия на текущие операции фирмы:
а) Состояние экономики страны. Руководство организации должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения.
б) Научно-технический прогресс.
в) Социокультурные факторы: жизненные ценности и традиции, обычаи, установки.
г) Политические факторы. К ним относятся: система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии.
д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации.
