Внутренняя среда – части системы, находящиеся внутри организации, внутренние переменные (факторы).
Основные внутренние переменные: цели, структура, задачи, технологии и люди. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Цель – образ желаемого результата, конечное состояние организации
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура включает в себя уровни управления и сферу контроля (объем управления) конкретного работника, а так же механизмы координации. Структура – внутренняя переменная.
Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. 2 параметра задач – время выполнения и частота выполнения. Характеристика задач - все задачи подразделяются на три категории: Работа с людьми; Работа с информацией; Работа с предметами (оборудование, сырье).
Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Технология – способ преобразования ресурсов в продукты. 3 важных переворота в развитии технологии:
Промышленная революция (конец 18 века, Англия),
стандартизация, механизация;
конвейеры. (Г.Форд, 19 век)
Классификация технологии (Джоан Вудворд):
Единичное или мелкосерийное производство – одновременно изготавливается одна или мелкая серия деталей;
Массовое или крупносерийное производство – механизация, использование стандартных деталей, конвейерный способ сборки;
Непрерывное производство – автоматизированное оборудование, работающее круглые сутки;
Классификация технологии (по Томпсону) мгновенные технологии;
посреднические технологии;
интенсивные технологии;
