пользователей: 21212
предметов: 10450
вопросов: 177346
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

14.Прийом відвідувачів: організація прийому відвідувачів,вимоги до людини що веде прийом та відвідувача.

Графік прийому має бути реалістичним та розміщеним у зручному,видному місці,має містити усю потрібну інформацію. У графіку передбачається прийом відвідувачів керівником, його заступниками або іншими уповноваженими особами, які мають право розв»язувати питання, з якими звертаються відвідувачі. Час прийому повинен бути чітко регламентовами. Треба вказувати з якими питаннями до кого звертатись.

Вимоги до особи,що веде прийом :

  • професійність
  • наявність  повноважень і бажання вирішити питання,з якими звернувся відвідувач
  • діловитість, здібності організатора
  • ввічливість і коректність
  • порядок у кабінеті
  • відповідний зовнішній вигляд

Вимоги до відвідувача :

  • має пред»явити службове посвідчення
  • відповідний зовнішній вигляд
  • якщо питання є дуже вадливим,можна прийти удвох
  • приходити на прийом за 10-15хв
  • чітко вказувати секретарю свої ініціали
  • називати всіх на ім»я , по-батькові
  • посміхайтесь,будьте ввічливими
  • чітко викладайте свої думки та аргументи
  • уважно слухайте співрозмовника
  • будьте вдячними


18.12.2014; 22:13
хиты: 88
рейтинг:0
Гуманитарные науки
лингвистика и языки
классическая филология
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь