Задача заключается в последовательном расписывании главных целей на задачи, которые необходимо решить для достижения целей. Затем она расписывается на направления и формы работы вплоть до конкретных операций.
Методики целевого обоснования различаются по источнику формулировки целей. Таким источни ком могут быть уставы, положения и инструкции, нормативные документы, положения которых используются в качестве формулировки целей.
В случае отсутствия заданных целей, они могут быть получены аналитически или в результате маркетингового анализа. Следующим этапом будет формулировка целей как изменения характеристики. Дифференциация потребителей может быть построена на основе классификации по различным признакам:
-географичесие
-поведенческие (активное, пассивное)
-психологические (по характеру и т.д.)
-возрастные и т.д.
Выбор зависит от целей и конкретного товара (услуг). Простая классификация является массовидной и без личной «инвентаризацией» потребителей. Эффективно составить как бы «фоторобот» типичных потребителей, и уже из таких описаний легко и просто формулируются цели работы с ними. В основу аналитики может быть положена и простая сегментация рынка.
Затем, исходя из характеристики, формулируются цели работы. Целевая проработка плана включает:
-характеристику
-цели работы
-задачи
-формы работы
Цели могут быть: «воспитательными»- цели указывают на содер жание и формы работы
и «коммерческими»- цели могут быть определены в резуль тате специфических маркетинговых методов.
