Решение — это процесс и результат выбора цели и способа ее достижения.
Существуют следующие подходы к принятию управленческих решений:
1) Интуитивный — решение принимается на основе ощущения, без анализа всех «за» и «против». Как правило, шансы этого подхода на правильный выбор в принятии решения невысоки.
2) Основанный на суждениях — это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Достоинством этого подхода является быстрота и дешевизна процесса выбора альтернатив.
3) Рациональный — не зависит от прошлого опыта и обосновывается аналитически. Рациональное решение какой-либо проблемы проходит несколько этапов:
1. Постановка проблемы:
-Возникновение новой ситуации
-Появление проблемы
-Сбор необходимой информации
-Описание проблемной ситуации
2. Разработка вариантов решений:
-Формулирование требований-ограничений
-Сбор необходимой информации
-Разработка возможных вариантов решений
3. Выбор решения:
-Определение критериев выбора
-Выбор решений, отвечающих критериям
-Оценка возможных последствий
-Выбор предпочтительного решения
4. Организация выполнения решения:
-План реализации выбранного решения
-Контроль хода реализации решения
-Оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации
