социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
2. Причины социальных конфликтов, их классификация, функции.
Конфликт является сложным многомерным явлением. Как социальный феномен, он сохраняет тенденцию к осложнению, обновлению структуры, факторов, которые его порождают. Разные типы конфликтов, взаимодействуя, дополняют друг друга, приобретая новые черты. Это обусловлено динамизацией и осложнением системы социальных отношений. Конфликты различаются по масштабам и типам, причинами и следствиям, составу участников и продолжительности, по средствам урегулирования и т.п. По формам проявления различают: социально-экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, семейные, воинские, юридические,бытовые и прочие типы конфликтов.
По функциям различают положительные (конструктивные) и отрицательные (деструктивные) конфликты.
По принципу целесообразности - нецелесообразности: закономерные (неминуемые), необходимые, вынужденные, функционально неоправданные.
Рассмотрение конфликтов в динамике дает возможность определить их разновидности:
- на этапе возникновения: стихийные, запланированные, спровоцированные, инициативные;
- на этапе развития: кратковременные, продолжительные, затяжные;
- на этапе устранения: управляемые, ограничено управляемые, неуправляемые;
- на этапе затухания: спонтанно прекращающиеся; прекращающиеся под действием средств, найденных противоборствующими сторонами; разрешаются посредством вмешательства внешних сил.
По составу конфликтующих сторон конфликты могут быть:
- Внутриличностные. Они являются сугубо психологическими, ограничиваются уровнем индивидуального сознания.
В большинстве - это острое отрицательное переживание, вызванное борьбой структур внутреннего мира личности, которое отображает ее противоречивые связи с социальной средой. Сопровождается такой конфликт психоэмоциональным напряжением, психологическим стрессом, ослаблением деловой и творческой активности, отрицательным эмоциональным фоном общения, занижением самооценки.
В этом контексте выделяют:
- мотивационный (между "хочу" и "хочу"),
- моральный (между «хочу» и «надо»),
- нереализованного желания (между "хочу" и "могу"),
- ролевой (между «надо» и «надо»),
- адаптационный (между «надо» и «могу»),
- неадекватной самооценки (между "могу" и "могу") виды конфликтов.
Как правило, внутриличностпые конфликты являются сферой научного интереса психологии.
- Межличностные и групповые. В любом межличностном конфликте задействованы, по меньшей мере, две стороны. По своему содержательному наполнению такие конфликты бывают:
- конфликты связаны с распределением материальных благ, территории, времени и т.п.
- конфликты разворачиваются в плоскости взаимоисключающих культурных традиций, стереотипов, верований (между родителями и детьми). Причины их разнообразны. Всю их совокупность социологи свели в несколько групп:
- ограниченность ресурсов;
- разные аспекты взаимозависимости;
- отличие целей;
- отличие представлений и ценностей;
- отличие в жизненном опыте и поведении;
- неудовольствие коммуникацией;
- личностные черты конфликтантов.
Межличностные конфликты классифицируют:
- по сферам их развертывания (деловые, семейные, бытовые, венные и т.п.);
- по результатам (конструктивные и деструктивные);
- по критерию реальности их разделяют на:
- настоящие (конфликт существует объективно и воспринимается аде
кватно);
- условные (конфликт зависит от внешних обстоятельств, которые легко
изменяются);
- смещенные (за явным скрывается другой конфликт);
- латентные (существует конфликтная ситуация, но конфликт не проис
ходит);
- ошибочные (не существует объективных оснований для конфликта. Он
происходит лишь в связи с ошибками восприятия и понимания).
- Конфликты в организациях. По составу участников их разделяют на такие категории:
- личность - личность (межличностные),
- группа - группа (межгрупповые),
- личность - группа.
По источникам конфликтной энергии (причинам) конфликты делятся на:
- (их связывают разногласия относительно задач, которые решают стороны, например, между бухгалтерией и другими подразделениями).
- (любая инновация поднимает утраченный ритм, традиции, привычки, в определенной мере затрагивает интересы многих сотрудников, что может спровоцировать конфликт).
- (касаются определения первенства, значимости, лидерства, аутсайдерства). Локализованные в сфере символического признания (кто есть главнейший?).
- (возникают на основании расхождений относительно оценок трудового вклада, распределения материальных и моральных вознаграждений и т.п.).
Соперничество по поводу ресурсов (традициоиен для организаций; в конфликт перерастает тогда, когда исполнители, между которыми распределяется определенный ресурс, ставят его в зависимость от выполнения собственных служебных обязанностей);
- (имеют социально-психологическую природу, часто возникают в новых коллективах, где не существует четкой неформальной структуры, где еще не определился лидер).
Организационным конфликтам, как правило, способствуют недостатки в организации трудовой деятельности, управленческие ошибки, неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе.
Межгрупповые конфликты. Могут происходить между разными по Размерам и составу группами. Наиболее часто их порождают: неудовлетворенная потребность, социальное неравенство, разная степень участия в власти, несоответствие интересов и целей.
Социологию, прежде всего, интересуют социальные конфликты, к которым она относит конфликты между обществом и природой.
- экономические и трудовые,
- социального планирования,
- межкультурные и межнациональные,
- межгосударственные и т.п.
К межгрупповым конфликтам большей частью приводят:
- межгрупповая враждебность. Так 3. Фрейд утверждал, что она существует в любом взаимодействии групп. Главной ее функцией является объединение группы;
-объективный конфликт интересов, неизбежность которого обусловлена естественными интересами его субъектов
- групповой фаворитизм, сущность которого состоит в старании оказывать содействие участникам собственной группы наперекор интересам тех, кто принадлежит к другим группам.
Одним из наиболее распространенных видов межгруппового конфликта является трудовой конфликт, в основе которого лежат: условия работы, система распределения ресурсов, принятые договоренности.
Его провоцируют преимущественно бездейственность и забюрократизированность администрации, игнорирование или незнание работодателем норм трудового законодательства и труда. С ним связаны также, низкие социальные гарантии работникам, низкая зарплата, ее несвоевременная выплата и др.
Более сложными и тяжело регулируемыми являются межэтнические конфликты, которые, как правило, имеют многолетнюю предысторию, порождаются комплексом социально-экономических, политических, культурных, этнопсихологических проблем.
Политические конфликты разделяют на межгосударственные и внутриполитические. Их особенностью является борьба за политическое влияние в обществе или на международной арене.
Среди внутриполитических конфликтов выделяют:
- классовые
- между политическими партиями и движениями,
- между ветвями власти,
- борьбу за лидерство в государстве, партии, движении.
Межгосударственные конфликты порождает комплекс причин. Их основусоставляет столкновенье национально-государственных интересов. Субъектами конфликтов выступают государства или коалиции. Такие конфликты являются продолжением внешней, а иногда и внутренней политики государств-участников. Они несут угрозу массовой гибели, локально и глобально влияют на международные отношения. Их разделяют на:
- конфликты идеологий:
- конфликты, целью которых является политическое господство, защита экономических интересов, территориальной целостности и т.п
Функции конфликтов.
По своей природе конфликт может быть носителем как конструктивных, так и деструктивных тенденций, которые предопределяют его позитивные и негативные функции.
Позитивные функции конфликтов:
- выявляют назревшие проблемы;
- стимулируют исправление недостатков;
- способствуют обновлению жизни;
- снимают напряжение в обществе;
- способствуют объединению людей.
Негативгые функции конфликтов:
- могут создавать стрессовые ситуации;
- могут дезорганизовать жизнь людей;
- могут разрешить социальные связи;
- могут вызвать раскол общества.
