Условия разрешения конфликта
• своевременная и точная диагностика причин возникновения конфликта, в ходе которого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели сторон На основании такого анализа определяется так называемая \"деловая зона а конфликта \";
• взаимная заинтересованность сторон в преодоление существующих между ними противоречий Это возможно лишь при условии признания интересов каждой из сторон, преодоления недоверия друг к другу;
• совместный поиск путей преодоления конфликтов
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие соответствующих государственных органов, общественных организаций на характер отношений между социальными субъектами с целью:
• избежание их конфликтного взаимодействия
• устранение или минимизации возможных конфликтов
• а в случае их возникновения - корректировка поведения участников конфликта в направлении поиска взаимоприемлемых путей его конструктивного решения
Разработка технологий управления социальными конфликтами, регулирования конфликтных отношений в обществе является одной из центральных проблем современной социологии конфликта Такие технологии опираются на исполь истання апробированных практикой научно обоснованных методов решения конфликтев.
Методы решения конфликтов
• метод избежания конфликта;
• метод переговоров;
• метод использования посредничества;
• Метод третий рассмотрения
Метод избежания конфликта позволяет выиграть время, мобилизовать ресурсы, объективно оценить ситуацию, скорректировать свои цели, однако не устраняет причины, а, следовательно - й вероятности возникновения конфликта в будущем тньом.
Метод переговоров позволяет избежать насильственных методов, снять остроту конфликта, понять аргументацию оппонента, объективно оценить реальное соотношение сил и условия примирения Переговоры позво оляють рассмотреть альтернативные ситуации, прийти к взаимопониманию, открыть путь к сотрудничества.
Метод использования посредничества Практика показывает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозможным Метод третейского разбирательства Предскажи чает, что анализ конфликта осуществляется в строгом соответствии нормам закона, в том числе и международного правва.
