пользователей: 21231
предметов: 10456
вопросов: 177504
Конспект-online
зарегистрируйся или войди через vk.com чтобы оставить конспект.
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:
» 1.Предмет «Психология», ее задачи и методы. Предмет, задачи и направления медицинской психологии.
» 2.Психологический профиль пациентов с язвенной болезнью желудка и двенадцатиперстной кишки.
» 3.Перцептивная сторона общения: понятие социальной перцепции, механизмы социальн
» 4.Психогенные расстройства.
» 5.33. Темперамент: структура, свойства, типы в соответствии с типами высшей нерв
» 6.39. Конфликт: определение понятия, конструктивный и деструктивный конфликт, с
» 7.Характер, акцентуации характера.
» 8. Агрессивное и аутоагрессивное (суицидальное) поведение.
» 9. Эмоциональная сфера личности. Понятие эмоций. Виды эмоций:настроение страсть
» 10.Типы и формы девиантного поведения.
» 11.42.Понятие стресса и стрессора. Причины развития и стадии стресса.
» 12.Психология семьи
» 13.Психологический профиль пациентов с заболеваниями жкт
» 14. 40.нарушение эмоциональной сферы
» 15.44. Понятие здоровья. Основные критерии здоровья. Мотивация к здоровому образ
» 16.Психокоррекция и психотерапия в деятельности мед работника
» 17. Общая характеристика ощущений. Классификация ощущений, свойства ощущений. На
» 18.Понятие общения. Средства и уровни общения.
» 19.Коммуникативная сторона общения: понятие, виды коммуникативных барьеров, поня
» 20.38. Мышление. Общая характеристика. Основные мыслительные операции. Нарушения
» 21. Память. Процессы памяти. Виды памяти. Нарушения памяти.
» 22.45. Понятие о внутренней картине болезни. Структура внутренней картины болезн
» 23. Стратегии бесконфликтного реагирования. Межличностные стили разрешения конфл
» 24.31.Возрастные этапы развития личности (по Э.Эриксону).
» 25.Классификация больших социальных групп. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП
» 26.Нарушения интеллекта: приобретенные и врожденные. Их характеристика.
» 27.Малая группа: структура, групповые процессы (конформизм, процесс развития гру
» 28.Нарушения восприятия.
» 29.Общее понятие о личности. Социализация личности.
» 30. Психологические особенности пациентов с заболеваниями сердечно-сосудистой си
» 32.41. Характеристика средств общения.
» 34.Понятие о психопрофилактике. Виды и методы псхопрофилактики.
» 35.Нарушения сознания
» 36.Психология психосоматических расстройств.
» 37. Нарушения интеллекта: приобретенный и врожденный. Их характеристика.
» 43.АНОМАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ХАРАКТЕРА
» 46. синдром эмоционального выгорания. Профессиональная деформация.
» !!!ЯТРОГЕНИИ!!!
» типы личности
» задачи

6.39. Конфликт: определение понятия, конструктивный и деструктивный конфликт, сигналы конфликтного поведения.

АНТИКОНФЛИКТНАЯ СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

МЕДРАБОТНИКА

Конфликты — это осознаваемое противоречие, воспринимаемое человеком как значима для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Есть созидательные, а есть разрушительные конфликты. Нам необходимы конфликты, позволяющие глубже понять друг друга, мобилизовать творческие способности, волю, разум, и противопоказаны те, что мешают нормально трудиться, приводят к эмоциональному стрессу, подрывают физическое и психологическое здоровье человека.

За любым поступком человека кроется стремление реализовать свои цели, желания, потребности, а за конфликтом - столкновение несовместимых желаний партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороне грозит ущемлением интересов другой. Именно столкновение потребностей является истоком конфликта, однако факторы, которые провоцируют конфликт, крайне разнообразны. К ним могут быть отнесены характерологические особенности человека:

-         пониженная самокритичность;

-         предубеждение и зависть;

-         эгоизм;

-         желание подчинить других себе;

Вероятность конфликта повышается при:

-         несовместимости характеров и психологических типов;

-         отсутствии трех качеств: способности критически относиться к себе,
терпимости к другим и доверии к другим;

В конфликтной ситуации нельзя:

-         критически оценивать партнера;

      - демонстрировать знаки превосходства;

-         игнорировать его интересы;

-         видеть все только со своей позиции;

-         раздражать, кричать, нападать;

-         обрушивать на партнера множество претензий

Принято различать следующие типы конфликтов. Конфликты могут быть парными, межгрупповыми, скрытыми (внутренними) и открытыми (внешними), случайными и преднамеренными, внутриличностными и межличностными.

Даниэль Дена выделил три уровня конфликтов:

-         стычки;

-         столкновения;

-         кризисы

Под стычками подразумеваются незначительные конфликты, которые разрешаются, исчезают сами по себе и не влияют на способность отношений удовлетворять потребности участников. Примером может служить ситуация, когда ваш пациент после сделанного замечания вновь опоздал на процедуру. Это вызывает у медработника раздражение, однако напоминание сказанного ранее все приводит в соответствующий порядок.

Столкновение. Признаком конфликта является продолжительное повторение одних и тех же аргументов по одному и тому же поводу. Как столкновение можно оценить ситуацию, в которой вам приходиться неоднократно исправлять ошибки вашей коллеги, а на ваши замечания она не реагирует и воспринимает их постоянно как результат придирчивости.

Кризис - такой уровень конфликта, который угрожает дальнейшему продолжению отношений.

Неумение находить выход из конфликтных ситуаций называется барьером межличностного общения.

В ситуации общения «сестра — пациент» причиной конфликта может быть игнорирование или непонимание потребности пациента в получении поддержки.

Барьерами в общении, порождающими конфликты, могут стать настроени, мимика, интонации, симптомы психических расстройств.

Барьер отвращения и брезгливости может возникнуть в результате неприятных запахов, при проведении интимных манипуляций.

ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ

Прежде всего - это учет индивидуальных особенностей личности (характера, темперамента и др.) и их изменений во время болезней.

Если у человека доминантный характер: жесткий, напористый, решительный, то ему надо дать возможность выявить свою доминантность, не пресекать его, но спокойно держаться своей точки зрения, и он умерит свой непроизвольный натиск. В противном случае общение может перейти в конфликт.

Недоминантный характер чуток к внешним признакам силы, такой человек уступчив, легко теряется, терпеливо сносит, когда его перебивают. Он нуждается в поощрении, подбадривании.

Встречаются ригидные пациенты, которые не любят, чтобы их перебивали, с ними необходимо максимальное терпение и такт.

Экстраверт расположен к общению, он слушает только себя. В общении с ним не стоит разрушать естественную для него атмосферу взаимной симпатии.

Интроверт любит одиночество, уходит в себя. С ним полезно держаться учтиво, даже немного суховато, быть готовым к затяжным паузам.

Пациент холерического темперамента, черты которого заостряются во время болезни, может вступить в спор, начать излишне возражать, не согласиться с той или иной процедурой и т.д.

Меланхолик способен отреагировать на болезнь замкнутостью, отрешенностью, подавленным настроением, бессонницей, слезами.

Сангвиник постарается не выносить на обсуждение какие-либо вопросы своей болезни.

Для предупреждения конфликтных ситуаций медсестре важно учитывать особенности личности, возраст, характер болезни при общении, размещении пациентов в палаты в стационаре, при посещении на дому.

Если эти особенности не будут учтены и медработники сочтут их обидными для себя, , то возможное их эмоциональное поведение будет способствовать возникновению конфликта и дополнительных психотравмирующих моментов.

Самой главной профилактикой конфликтов является создание благоприятного психологического климата. Медицинской сестре важно прогнозировать, анализировать возможные последствия своих слов и поступков.


24.06.2014; 01:17
хиты: 918
рейтинг:0
Общественные науки
психология
медицинская психология
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2016. All Rights Reserved. помощь